O que fazer se o iPhone ou iPad não ligar? Conheça as soluções

Se o seu iPhone ou iPad parou de ligar, está na hora de acionar o botão de alerta. Embora sejam dispositivos confiáveis, ambos não estão livres de apresentar este defeito.

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Esse caso pode ser bastante frustrante para o usuário por, muitas vezes, envolverem custos financeiros para consertá-lo — além do estresse psicológico devido à preocupação sobre dados, fotos e outros arquivos.

No entanto, antes de entrar em pânico, é preciso entender quais motivos que levam ao iPhone ou iPad parar de ligar e quais são os métodos indicados para tentar salvá-lo antes de recorrer a uma assistência técnica.

Por que o iPhone/iPad parou de ligar?

Existem algumas razões pelos quais um iPhone ou iPad simplesmente para de ligar. Separamos, abaixo, uma lista com as situações mais comuns.

1. Falha da bateria

A bateria dos aparelhos eletrônicos possuem um tempo estimado para sua total degradação. É bastante provável que seu iPhone ou iPad esteja com esta peça comprometida, impossibilitando o uso normal do aparelho. O mau funcionamento da bateria costuma apresentar sintomas como:

• Dispositivo esquenta de forma excessiva com o uso.
• A carga cai rapidamente.
• Delisgamentos inesperados.

Confira nosso artigo mais detalhes sobre possíveis problemas de bateria no iPhone.

2. Danos físicos

Seu iPhone cai constantemente da sua mão? Além de colocar em risco a tela e a carcaça do aparelho, impactos bruscos podem fazer o aparelho parar de funcionar. Se sua tela estiver danificada, tente ligar para o aparelho para saber se o display ainda é capaz de emitir luz na tela. Caso ele toque ou vibre, é bem provável que você precise trocá-lo.

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Danos causados pela água também entram nessa lista. É importante frisar que, apesar de os iPhones serem resistente à água, eles possuem um limite para evitar que uma quantidade de líquido invada os componentes internos. Uma vez que o iPhone ou um iPad esteja encharcado por dentro, seu aparelho deverá parar de responder.

3. Erros de software

Problemas de software são menos comuns, porém são passíveis de erros e podem interromper o funcionamento do iPhone ou iPad. A forma mais comum disto acontecer é quando uma atualização é interrompida, seja pela ação do usuário ou por descarregamento da bateria.

O que fazer se não ligar?

1. Coloque o aparelho no carregador

O primeiro pensamento quando um iPhone ou iPad não liga é de que o aparelho está descarregado. Ao conectar em um carregador, aguarde cerca de 60 minutos até ativar novamente e voltar a funcionar.

Caso não haja resposta, tente utilizar um carregador diferente e, ainda, conectá-lo em um computador. É possível que o próprio carregador esteja com problemas, então, basta substituí-lo.

2. Tente uma reinicialização forçada

Uma das opções para tentar reviver seu iPhone ou iPad é força-lo a reiniciar por métodos bruscos. Confira o modelo do seu aparelho e siga os passos abaixo:

• iPhone 6s ou anterior, iPad com botão de Início ou iPod touch (6ª geração ou anterior): aperte e segure os botões de "Ligar/Desligar" e o "Home" simultaneamente. Não solte ao ver o símbolo da Apple.
• iPhone 7, 7 plus ou iPod touch (7ª geração): aperte e segure os botões "Ligar/Desligar" e de diminuir o volume simultaneamente. Não solte ao ver o símbolo da Apple.
• iPhone 8 ou posterior: pressione e solte rapidamente o botão de aumentar o volume. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão de diminuir o volume.
• iPad com Face ID: pressione e solte rapidamente o botão de aumentar o volume. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão de diminuir o volume. Mantenha pressionado o botão superior até o dispositivo reiniciar.

3. Restaure o aparelho para as configurações de fábrica

Se você tentou reiniciar forçadamente seu aparelho Apple e não conseguiu iniciar o sistema, é indicado que realize a restauração para as configurações de fábrica.

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É importante lembrar que esta etapa limpa todas as informações contidas no iPhone ou iPad. Portanto, confira se o backup pelo iCloud estava ativado ou de ter realizado diretamente por um Mac/PC com Windows.

A seguir, conecte o aparelho a um Mac ou PC com Windows e iTunes atualizado. Depois, o Finder (macOS Catalina ou superior) ou o iTunes (macOS Mojave ou inferior; PCs). Por fim, clique em "Modo de Recuperação".

Após realizar estes passos, você deverá realizar uma das ações abaixo (correspondente ao modelo do seu aparelho):

• iPhone 6s ou anterior, iPad com botão de Início ou iPod touch (6ª geração ou anterior): aperte e segure os botões de "Ligar/Desligar" e o "Home" simultaneamente. Não solte ao ver o símbolo da Apple, mantenha pressionados até a tela do modo de recuperação aparecer na tela.
• iPhone 7, 7 plus ou iPod touch (7ª geração): aperte e segure os botões "Ligar/Desligar" e de diminuir o volume simultaneamente. Não solte ao ver o símbolo da Apple, mantenha pressionados até a tela do modo de recuperação aparecer na tela.
• iPhone 8 ou posterior: pressione e solte rapidamente o botão de aumentar o volume. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão de diminuir o volume. Por fim, mantenha pressionado o botão lateral até a tela do modo de recuperação surgir.
• iPad com Face ID: pressione e solte rapidamente o botão de aumentar o volume. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão de diminuir o volume. Mantenha pressionado o botão superior até o dispositivo reiniciar. Continue pressionando o botão superior até que entre em modo de recuperação.

Pronto! Basta seguir as instruções na tela do computador para atualizar ou restaurar (e apagar todos os dados). Fique atento a todo processo, caso você note travamento e demora para finalizar a tarefa, tente repetir este método.

4. Entre em contato com o suporte da Apple

Se você não obteve resposta do seu iPhone ou iPad seguindo os métodos acima, a melhor solução é buscar suporte da Apple. Utilizando um Mac ou PC, você pode entrar no site da companhia ou ligar para o telefone 0800 761 0880. A Apple deverá te encaminhar para uma Apple Store no Brasil, num Centro de Serviço de Autorizado ou programar um envio do dispositivo por correio para efetuar reparo.

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