Como recuperar a conta do Google de outro celular | Guia completo

Em casos de perda, roubo, defeito ou problemas técnicos, é fundamental saber como recuperar conta do Google de outro celular. Além de manter todos os dados intactos, a medida garante a segurança das suas informações pessoais no novo aparelho.

• O que o Google sabe sobre mim? Saiba como acessar e apagar
• Como apagar o histórico do Google

O procedimento de recuperação deve ser feito por etapas: primeiro, você deve desconectar a conta do Google do celular antigo. Depois, trocar o número de recuperação e a senha antes de fazer login no novo smartphone. A seguir, saiba como funcionam esses passos e veja como recuperar conta Google de outro celular.

Como remover a conta Google de outro celular

Por medida de segurança, a primeira coisa a se fazer antes de recuperar a conta Google de outro celular é desconectar o cadastro no seu aparelho antigo (ou inacessível). Para isso:

1. Acesse a sua Conta Google (myaccount.google.com) de um navegador no PC ou celular;
   
   
2. Faça login com seus dados;
   
   
3. Clique na aba “Segurança”;
   
   
4. Encontre a seção “Seus dispositivos” e vá em “Gerenciar todos os dispositivos”;
   
   
5. Clique no celular que você deseja remover a conta;
   
   
6. Confirme em “Sair”.

Pronto. Você removeu a conta Google do celular anterior.

Configurar o e-mail ou telefone de recuperação da conta Google

Ainda por questões de segurança, agora você precisa configurar o número ou e-mail de recuperação da conta Google. Ambas as opções funcionam como uma camada extra de segurança, pois confirmam que é realmente você que está fazendo login.

Para configurar o número ou e-mail de recuperação da conta Google:

1. Acesse a sua Conta Google (myaccount.google.com) de um navegador no PC ou celular;
   
   
2. Faça login com seus dados;
   
   
3. Clique na aba “Segurança”;
   
   
4. Em “Maneiras de verificar sua identidade”, clique em “Telefone de recuperação” ou “E-mail de recuperação”;
   
   
5. Digite a senha da sua conta Google;
   
   
6. Informe um e-mail ou número de telefone válidos. Clique em “Avançar”;
   
   
7. Digite o código recebido por e-mail ou SMS;
   
   
8. Clique em “Verificar” para concluir.

Você pode optar por usar apenas o telefone ou e-mail. Entretanto, o recomendado é utilizar as duas formas de recuperação. Se você já tinha essas opções cadastradas, siga o mesmo tutorial para mudar o número ou e-mail de recuperação da conta Google.

Dica: para o número de telefone, certifique-se que o seu aparelho atual está recebendo mensagens de texto e que pertença somente a você. Já para o e-mail alternativo de recuperação, prefira um endereço que você use regularmente e que seja diferente daquele que você usa para fazer login na conta Google.

Como trocar a senha da conta Google

Também por medida de segurança, a última etapa antes de recuperar a conta Google de outro celular é alterar a senha da conta Google. Principalmente em casos de perda ou roubo do celular antigo.

Para mudar a senha da conta Google:

1. Acesse sua Conta Google (myaccount.google.com) de um navegador no PC ou celular;
   
   
2. Faça login na sua conta Google;
   
   
3. Clique na aba “Segurança”;
   
   
4. No painel “Como fazer login no Google”, clique em “Senha”;
   
   
5. Digite a senha atual da sua conta Google;
   
   
6. Crie uma nova senha com, no mínimo, 8 caracteres;
   
   
7. Clique em “Alterar senha” para confirmar.

E pronto.

Repare que, na tela inicial do painel “Como fazer login no Google”, a página mostra a última vez que você alterou a senha da sua conta Google. Uma dica é checar essa caixa de tempos em tempos e trocar a senha periodicamente.

Dê preferência para uma senha que misture letras (maiúsculas e minúsculas), números e caracteres. Evite usar uma senha que você já tenha em outro serviço. Para não se confundir ou não esquecer a sequência, também faça uso de gerenciadores de senhas. Assim, facilita o acesso na hora de entrar na sua conta Google.

Como recuperar a conta do Google de outro celular

Com a conta Google removida do celular anterior e as opções de recuperação e senha atualizadas, enfim chegou a hora de recuperar a conta Google de outro celular. Na verdade, ao completar os tutoriais acima, sua conta Google já estará recuperada. O que você precisará fazer na sequência é sincronizar a conta Google no celular novo.

Se for a primeira vez que você liga o novo smartphone, basta definir as opções de idioma, se conectar a uma rede Wi-Fi e selecionar o recurso de backup, que por sua vez pode ser a partir de um backup na nuvem, de um celular Android ou iPhone. É nessa parte que você informa o e-mail da sua conta Google para restaurar as configurações do celular antigo.

Também é possível acessar as configurações de sistema do celular novo e adicionar a conta Google manualmente, mesmo se você iniciou o smartphone ou já possui outras contas cadastradas. É só acessar o menu “Contas" e fazer a sincronização na conta Google.

1. Esqueci o e-mail da minha conta Google. O que fazer?

O Google tem um site (accounts.google.com.br/signin/usernamerecovery) que permite usar o telefone ou e-mail de recuperação para recuperar a conta Google sem e-mail. Ao final do procedimento de verificação, você verá uma lista com nomes de usuário correspondentes à sua conta.

2. Esqueci a senha da minha conta Google. O que fazer?

Também por meio de um site específico (accounts.google.com/signin/recovery), o Google oferece a opção de recuperar a conta Google sem senha. Você também precisará usar um telefone ou e-mail de recuperação cadastrados na sua conta, além de responder um questionário de segurança para atestar que é você que está tentando fazer login.

3. Minha conta Google foi invadida ou roubada. O que fazer?

Se você suspeita que sua conta Google foi invadida ou roubada, o Google recomenda os seguintes passos:

1. Faça login na página de recuperação de conta e responda as perguntas;
   
   
2. Acesse a página da sua conta Google e, na aba “Segurança”, bem no topo você verá um quadro mostrando se sua conta está protegida. Se sim, esse quadro estará com um escudo verde;
   
   
3. Na mesma página com a aba “Segurança”, revise quais dispositivos usam sua conta Google;
   
   
4. Ative a verificação em duas etapas;
   
   
5. Troque a senha imediatamente caso repare atividades suspeitas na conta Google.

4. Posso recuperar uma conta Google excluída?

Sim, mas o Google não especifica em até quanto tempo é possível reaver a conta excluída. A empresa diz o seguinte: “Se você excluiu sua conta do Google, talvez possa recuperá-la. Se já faz algum tempo, talvez não seja possível recuperar os dados dela”.

Neste caso, faça o tutorial de como recuperar uma conta do Google. Você também precisará responder perguntas de segurança para restabelecer o acesso.

5. Tem como entrar em contato com o Google para recuperar minha conta?

Não. O Google não tem um canal (por e-mail ou telefone) para receber ajuda com o login na sua conta. A companhia ainda faz o alerta para você nunca fornecer suas senhas ou códigos de verificação da conta Google.

6. Ainda não consigo fazer login. O que eu faço?

Se estiver com dificuldades para fazer login na conta Google, como última alternativa você pode criar uma nova conta Google. Mas atenção: não se esqueça de excluir sua conta antiga do Google, já que ela continua ativa mesmo que você não a acesse mais.