Como funciona o WhatsApp Business
Por Viviane França • Editado por Bruno De Blasi |
Com o WhatsApp Business, pequenas e médias empresas podem profissionalizar o atendimento pelo celular, criar perfis comerciais, enviar mensagens automáticas e compartilhar catálogos de produtos com clientes.
A seguir, tire suas dúvidas sobre:
- Como funciona o WhatsApp Business?
- É possível ter WhatsApp e WhatsApp Business no mesmo celular?
- Qual é a diferença entre o WhatsApp e o WhatsApp Business?
- O WhatsApp Business precisa de chip?
- O WhatsApp Business é pago?
Como funciona o WhatsApp Business?
O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito desenvolvido pela Meta para facilitar a comunicação entre empresas e clientes. Disponível para Android e iOS, o app permite que as empresas criem perfis com informações sobre o negócio, como horário de funcionamento, endereço e site.
Quais são os recursos do WhatsApp Business?
O WhatsApp Business oferece vários recursos para facilitar a comunicação entre empresas e clientes. Veja os principais:
- Perfil Comercial com informações para facilitar o contato e aumentar a credibilidade da empresa;
- Catálogo de Produtos com produtos ou serviços organizados diretamente no app;
- Mensagens Automáticas de boas-vindas e de ausência para manter a comunicação constante;
- Respostas Rápidas usadas para agilizar o atendimento;
- Etiquetas para organizar as conversas com categorias personalizadas para melhorar a gestão dos contatos;
- Estatísticas de Mensagens com dados de envio e recebimento para avaliar a eficácia da comunicação;
- Integração com Facebook Shop para expor os produtos do Facebook diretamente no perfil do WhatsApp Business;
- Chamadas de Áudio e Vídeo para realizar chamadas diretas com clientes;
- Anúncios no Status para promover produtos ou serviços e ter maior visibilidade.
É possível ter WhatsApp e WhatsApp Business no mesmo celular?
Sim, é possível instalar ambos os aplicativos no mesmo celular, se você tiver um aparelho com suporte para dois chips (dual SIM), pois cada um deve estar vinculado a um número de telefone diferente.
Qual é a diferença entre o WhatsApp e o WhatsApp Business?
O WhatsApp é para uso pessoal, já o WhatsApp Business tem ferramentas para ajudar empresas a se comunicarem melhor com seus clientes.
WhatsApp e WhatsApp Business funcionam de forma parecida, com mensagens, chamadas de voz e vídeo, e envio de arquivos. Logo, a principal diferença está nas funções extras para empresas.
O WhatsApp Business precisa de chip?
Não, o WhatsApp Business requer um número de telefone válido para funcionar, que pode estar associado a um chip físico (SIM) ou a um número fixo. No segundo caso, o processo de verificação é feito por meio de uma ligação telefônica.
O WhatsApp Business é pago?
O WhatsApp Business no formato de aplicativo para pequenas empresas é gratuito para baixar e usar.
Já a versão API do WhatsApp Business, usada por médias e grandes empresas para comunicação mais avançada, tem cobrança por mensagem enviada, com preços que variam conforme o tipo de mensagem (serviço, utilidade, autenticação, marketing).
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