Dia das Mães | 70% das pessoas têm medo de comprar online

O Dia das Mães está chegando como mais uma data forte para as compras online, com mais de metade dos brasileiros pretendendo adquirir um presente pela internet. Entretanto, nessa mesma medida, 70% dos clientes citaram medo de cair em golpes ou serem vítimas de fraudes durante a temporada de compras.

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Os dados de uma pesquisa realizada pela agência de SEO Conversion mostram, inclusive, que esse temor é uma constante entre os brasileiros. Enquanto o levantamento relacionado ao Dia das Mães mostrou um total de 69,9% dos entrevistados temendo as compras online neste período, o total é pouco menor que os 75% registrados no final do ano passado, na ocasião da Black Friday.

Em comum entre as duas datas, além do grande fluxo de compras, está o uso de elementos sazonais para a aplicação de golpes pelos bandidos. De olho na maior propensão dos consumidores em gastar, com a comodidade de não precisarem sair de casa, aumentam também as tentativas de fraude envolvendo sites falsos ou promoções altamente atrativas que visam furtar dados, obter informações do cartão de crédito ou instalar vírus.

Descontos, aliás, costumam chamar muito a atenção e podem fazer com que as pessoas caiam em golpes. Segundo a Conversion, mais de 60% dos brasileiros ficam atentos a promoções que variam de 10% a 30% do valor original, enquanto a preferência de mais de 77% é pelas maiores varejistas do país, Magazine Luiza, Americanas e Amazon. Entretanto, 49,4% dos participantes das pesquisas também têm marketplaces como Mercado Livre e Shopee na ponta da língua quando o assunto são as compras de Dia das Mães.

Ao mesmo tempo em que mostra grande preocupação dos brasileiros com golpes, o estudo também mostrou que as boas práticas são consideradas pela maioria. Na hora de pesquisar, 60% dos cidadãos procuram os sites oficiais de lojas, marketplaces e marcas, enquanto 47% apontaram o Google como o espaço para realizar essa busca.

O alto índice de citações do buscador mostra a confiabilidade percebida da ferramenta, mas também está na mira dos criminosos. Anúncios do Google com promoções incríveis aparecem entre algumas das principais causas recentes de golpes, com criminosos chegando a falsificar a aparência de sites de grandes varejistas e adquirir propagandas para que eles figurem até mesmo no carrossel de ofertas da plataforma, chamando a atenção para preços baixos e produtos que, na realidade, não existem. Redes sociais também são acessórios.

“O cenário desses golpes é sempre o mesmo, com perfis que trazem diversos produtos anunciados, normalmente eletrônicos. Imagens de pessoas segurando os itens dão a entender se tratarem de clientes satisfeitos”, explica Marcos de Almeida, gerente de testes de segurança da Redbelt. “Normalmente, os criminosos compras perfis com vários seguidores e postam dezenas de fotos, que servem como ‘prova’ de que existem há algum tempo”.

Como evitar golpes no Dia das Mães?

A atenção no momento da compra é a principal arma de quem busca realizar compras seguras. Fique atento aos sites acessados e se certifique de estar visitando os domínios legítimos das lojas e marketplaces buscados, prestando atenção no endereço e também nas informações exibidas nas páginas. "Não seja fisgado pela malandragem, caindo em golpes de phishing. Fazer um trabalho mínimo de checagem ajuda a detectar mensagens elaboradas enviadas por cibercriminosos", explica Aldo Albuquerque, diretor executivo da empresa de cibersegurança Tempest.

Preços muito abaixo dos praticados pelo mercado, promessas de brindes de alto valor ou descontos vantajosos demais para serem verdade, normalmente, são iscas de golpe. Realize pesquisas e evite clicar em links que cheguem por aplicativos de mensagem, e-mails não solicitados ou SMS, principalmente se exigirem dados, pagamentos ou o download de aplicativos. "Leia atentamente as mensagens que chegarem até você. Muitos contatos de phishing são óbvios por conterem erros de digitação, saudações impessoais em vez do nome do cliente, palavras em caixa alta ou pontos de exclamação", continua Albuquerque.

A qualquer sinal de dúvida, interrompa o processo de compra e busque sites ou domínios oficiais das empresas. Além disso, é sempre importante manter um software antivírus ou de segurança ativo no PC e smartphone, já que soluções assim ajudam a identificar páginas suspeitas ou inseguras.

Outras checagens necessárias garantem a confiabilidade da loja, como a pesquisa pelo CNPJ e a comparação dos dados com os presentes nas páginas. Procurar por reclamações e verificar a reputação da loja em sites como Reclame Aqui também ajuda a garantir que um site é confiável. "Desconfie de contas em nome de pessoas físicas, no caso de lojas ou empresas. No caso de uso do Pix, confira atentamente se o nome do cedente está associado ao registro do estabelecimento usado", adiciona o especialista.

Por fim, segundo Almeida, o ideal é evitar redes sem fio abertas ou públicas para a realização de compras. Os usuários preocupados também podem usar cartões de crédito virtuais para realizar as compras, ficando de olho nas faturas em busca de eventuais transações suspeitas que podem indicar fraude; nesse caso, o contato com o banco e operadoras deve ser rápido, para bloqueio e contestação das cobranças.

Fonte: Conversion