Instagram vai explicar por que um usuário foi alvo de "shadowban"
Por Alveni Lisboa | Editado por Douglas Ciriaco | 07 de Dezembro de 2022 às 18h24
O Instagram finalmente começará a avisar aos criadores quando eles receberam o temido "shadowban". A novidade foi anunciada pelo chefe do Instagram, Adam Mosseri, em vídeo postado no seu perfil oficial. O termo é usado para representar quando a rede social reduz drasticamente o alcance das publicações por alguma infração cometida.
O recurso também exibirá qual foi o erro cometido, possibilitando que o usuário não volte a repeti-lo. Para saber o que aconteceu, bastará acessar a tela de status da conta e verificar se a mensagem de "conteúdo elegível a não seguidores" aparece. Caso ela não esteja lá, o app mostrará um alerta sobre o post afetado e a infração cometida.
A novidade só está disponível para quem usa conta profissional, mas será muito útil para empresas e influenciadores entender mais sobre postagens bloqueadas pelo Insta. Também oferecerá aos criadores a chance de apelar da decisão se acharem que a equipe de moderação cometeu algum erro.
Por enquanto, a exibição é restrita apenas às publicações cujas recomendações foram bloqueadas na guia Explorar, no Feed e nos Reels. A empresa garante que expandirá isso para outras áreas, como as pesquisas diretas e o mecanismo de "contas sugeridas" para seguir.
Mosseri também disse que o serviço está testando um recurso para alertar usuários quando o aplicativo estiver com um bug. A rede social tem passado por uma série de sucessivas falhas afetando recursos como Stories,nos vídeos do Reels e até a suspensão indevida de contas. Este recurso deve ser inicialmente testado nos Estados Unidos e expandido para mais regiões.
O que é Shadowban?
A falta de transparência com a redução de entrega era uma das maiores críticas feitas à plataforma, pois era impossível saber a causa da penalidade. Muita gente só conseguia presumir isso ao analisar os dados de engajamento, que normalmente despencam quando a conta é colocada em shadowban.
O Instagram não usa o termo shadowban oficialmente, mas toda a comunidade de criadores e especialistas em mídias sociais a utiliza desde a invenção do algoritmo de recomendação. Na prática, a plataforma não bane ninguém por causa de um conteúdo ruim, mas reduz tanto o alcance que fica impossível engajar.
A rede social já tentou explicar algumas vezes como o algoritmo funciona e deu dicas para não ser penalizado. Mesmo assim, de tempos em tempos, algum influenciador acaba descumprindo uma boa prática e vai parar nessa área cinzenta da rede social.
Agora, mostrando exatamente porque o conteúdo deixou de ser recomendado, a plataforma facilita a vida de todos, inclusive dos moderadores. Resta saber se a transparência quanto ao shadowban também se aplicará aos diferentes tipos de tratamento dado aos usuários na plataforma. Com a regra mais clara, é preciso aplicá-la com o máximo de equidade possível.