Como entrar em contato com o AliExpress
Por Rodrigo Folter | Editado por Douglas Ciriaco | 22 de Janeiro de 2023 às 20h00
O AliExpress é um site confiável para compras, mas não é imune a problemas. Caso você precise de ajuda com alguma questão, saber como entrar em contato com a central de ajuda do site é essencial.
Diferente de outras lojas, o AliExpress não tem número de telefone ou e-mail para contato. A única forma é pela atendente virtual chamada "Eva" e você pode conversar com ela pelo aplicativo para celular ou site.
Como entrar em contato com o AliExpress
Antes de iniciar um chat, é recomendado verificar os tópicos disponíveis na seção "Serviço de Usuário". Diversas questões são abordadas pela seção e podem ajudar a resolver o seu problema. Se não encontrou a resposta que espera, você aprende abaixo como usar o atendimento do AliExpress.
Computador
- Acesse o site do AliExpress (pt.aliexpress.com) e entre em sua conta;
- Passe o mouse sobre "Ajuda" entre as opções no topo da tela;
- No menu suspenso, clique em "Central de Ajuda";
- Navegue pelos tópicos para encontrar uma solução ou vá até o fim da página e encontre "Precisa de mais ajuda?";
- Clique em "Iniciar Bate-papo" para abrir o chat.
Celular
- Acesse sua conta usando o app do AliExpress (Android | iOS);
- Toque em "Minha Conta" no menu inferior;
- Deslize até a seção "Serviços" e entre em "Central de Ajuda";
- Navegue pelos tópicos para encontrar uma solução ou deslize até encontrar "Serviço online";
- Digite seu problema ou utilize os tópicos disponíveis.