Como receber um reembolso do AliExpress
Por Rodrigo Folter | Editado por Douglas Ciriaco | 27 de Janeiro de 2023 às 19h00
Se você desistiu de uma compra ou teve problemas com um produto, é possível pedir reembolso no AliExpress. O processo costuma ser simples, no entanto, é preciso abrir uma disputa e aguardar a verificação da plataforma.
Se o pedido de reembolso for aprovado pelo AliExpress, o estorno leva entre três e 20 dias úteis para ser efetuado. A forma de pagamento e o banco onde você tem conta influenciam no tempo para se completar a transação.
Como pedir reembolso no AliExpress
- Acesse o aplicativo do AliExpress (Android | iPhone);
- Toque em "Minha conta" no canto direito inferior e acesse os pedidos;
- Escolha o pedido que deseja solicitar reembolso;
- Toque em "Cancelar pedido" no canto inferior direito da tela";
- Digite o motivo do reembolso e o método que deseja receber o valor pago.
Quais são os métodos de reembolso do AliExpress
Existem dois métodos de reembolso no AliExpress:
- Fast Refund: você recebe o valor como crédito na plataforma;
- Reembolso Original: você recebe o valor no método de pagamento escolhido por você.
Se o pagamento foi efetuado via Pix, PayPal ou Google Pay, verifique o extrato bancário. Entretanto, se optou pelo cartão de crédito, fique atento a fatura. Saiba que compras parceladas podem fazer com que o reembolso seja dividido.
Quando é possível receber no Alipay?
Somente quando o pagamento for realizado via Western Union, transferência bancária ou boleto, o reembolso será efetuado na conta AliPay.
O que fazer caso não receba o reembolso?
O AliExpress indica esperar 20 dias úteis para que o reembolso seja processado. Se a devolução não ocorrer dentro desse período, é necessário entrar em contato com a plataforma via chat.