IA aumenta carga de trabalho e reduz produtividade, mostra pesquisa
Por Guilherme Haas |
Uma pesquisa conduzida pelo Instituto Upwork revelou que a adoção de ferramentas de IA nas empresas não tem proporcionado os ganhos de produtividade esperados. Em vez disso, 77% dos trabalhadores entrevistados afirmaram que o uso dessas tecnologias reduziu sua produtividade e aumentou a carga de trabalho.
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O estudo contou com a participação de 2,5 mil pessoas, incluindo 1.250 executivos de alto escalão, 625 funcionários assalariados e 625 freelancers dos Estados Unidos, Reino Unido, Austrália e Canadá. A pesquisa contou com entrevistados de diferentes gerações (Geração Z, Millennials, Geração X e Baby Boomers), incluindo profissionais de 18 até 78 anos.
Impacto das IAs no trabalho
Os resultados mostraram que a maioria dos trabalhadores tem enfrentado dificuldades para lidar com as expectativas de produtividade geradas pela introdução da IA em suas rotinas.
Cerca de 47% dos entrevistados disseram não saber como alcançar os ganhos de produtividade esperados pelos seus empregadores, enquanto 77% relataram que a IA tem, na verdade, aumentado sua carga de trabalho.
A pesquisa também destaca que a utilização de IA em ambientes de trabalho está associada a um maior tempo gasto na revisão de conteúdo gerado por essas ferramentas e na adaptação a novos processos de trabalho.
Quase 40% dos participantes mencionaram que estão dedicando mais tempo para revisar ou moderar o conteúdo criado por IA, enquanto 23% afirmaram que precisam investir mais tempo para aprender a usar essas novas tecnologias.
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IA na visão dos líderes
A pesquisa mostrou que as expectativas dos líderes empresariais em relação ao impacto da IA na produtividade podem estar descoladas da realidade enfrentada no dia a dia pelos trabalhadores.
Cerca de 96% dos executivos de alto escalão acreditam que o uso de IA aumentará a produtividade geral de suas empresas. O estudo também evidenciou que 39% das empresas já tornaram obrigatório o uso de ferramentas de IA, com outros 46% incentivando seu uso.
Apesar de 85% dos líderes empresariais estarem incentivando ou obrigando seus funcionários a utilizarem IA para aumentar a eficiência, os executivos entrevistados também reconheceram a falta de preparo dos trabalhadores e a ausência de programas de treinamento adequados para o aproveitamento dessa tecnologia.
Apenas 26% das empresas relataram ter programas de treinamento em IA para seus funcionários, e 13% disseram ter uma estratégia bem implementada para a adoção dessas ferramentas.
Esgotamento profissional
A integração da IA no ambiente de trabalho ainda enfrenta desafios significativos, com muitos trabalhadores se sentindo sobrecarregados e mal preparados para atender às expectativas de seus empregadores.
71% dos trabalhadores relatam estar esgotados, enquanto 65% afirmam que estão lutando para lidar com as crescentes demandas de seus empregadores. O esgotamento afeta todas as gerações e gêneros: 83% da Geração Z se sentem esgotados, seguidos por 73% dos Millennials, 71% da Geração X e 58% dos Baby Boomers.
As mulheres (74%) relatam sentir-se mais esgotadas do que os homens (68%). Um em cada três funcionários mencionou que provavelmente deixará o emprego nos próximos seis meses devido ao esgotamento ou excesso de trabalho.
Embora 69% dos líderes empresariais reconheçam que os funcionários estão lutando para atender às exigências de produtividade, 84% desses líderes insistem que suas empresas valorizam o bem-estar dos empregados acima da produtividade.
Paradoxo da produtividade
O estudo do Upwork aponta que a introdução de novas tecnologias, como a IA, muitas vezes não resulta nos ganhos de produtividade esperados, evidenciando o que é conhecido como paradoxo da produtividade. Embora seja lógico supor que a integração de tecnologias inovadoras aumentaria a produção, a realidade nem sempre acompanha essa expectativa.
Esse paradoxo, conforme destacado na pesquisa, surge de fatores como a curva de aprendizado associada às novas tecnologias, a falta de investimento no desenvolvimento da força de trabalho e o desalinhamento entre as ferramentas tecnológicas e os processos de negócios. Como resultado, os ganhos de produtividade que muitas empresas esperavam acabam sendo adiados ou reduzidos.
A pesquisa do Upwork alerta para o risco de sobrecarga de produtividade ao introduzir novas tecnologias sem uma atualização nos sistemas e modelos organizacionais. Apesar de seu potencial para transformar processos e melhorar a eficiência, sua implementação inadequada, sem o devido preparo e adaptação, pode resultar em impactos negativos tanto na produtividade quanto no bem-estar dos trabalhadores.
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Fonte: Upwork