Como funcionam as classificações e avaliações no Facebook Marketplace
Por Viviane França • Editado por Bruno De Blasi | •
No Marketplace do Facebook, avaliações mostram como foi a experiência de compra e venda. Elas informam sobre atendimento, precisão dos anúncios e facilidade da negociação, garantindo que futuros compradores se sintam mais seguros ao negociar.
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A seguir, tire suas dúvidas sobre:
- Como funcionam as avaliações no Facebook Marketplace?
- Como ver avaliações e avaliar lojistas no Marketplace?
- Como ver seu próprio perfil no Facebook Marketplace?
Como funcionam as avaliações no Facebook Marketplace?
Quando você concluir uma compra, pode avaliar o vendedor com estrelas e comentários que aparecem no perfil dele. As avaliações podem levar até 14 dias para serem aprovadas e não podem ser modificadas ou removidas após publicadas.
Elas ajudam outros usuários a conferir a comunicação do vendedor, a qualidade dos produtos e se o combinado foi cumprido.
Os vendedores podem responder aos comentários, mas você não pode responder a eles. Se você bloquear um vendedor depois de deixar seu feedback, ele não ficará mais visível para o público.
Além disso, os vendedores podem pedir por avaliações para melhorar a reputação e tornar suas ofertas mais confiáveis.
Como ver avaliações e avaliar lojistas no Marketplace?
Confira como visualizar as avaliações que lojistas receberam de outros consumidores e como avaliar sua experiência com um vendedor no Marketplace!
Ver a classificação de um vendedor
As avaliações de um vendedor no Facebook Marketplace podem ser conferidas no seu perfil comercial e nos seus produtos classificados:
- Abra o produto ou classificado no marketplace;
- Em “Informações do vendedor”, clique sobre o nome ou em “Detalhes do vendedor” para abrir o seu perfil comercial;
- Veja as avaliações recebidas pelo vendedor.
Vendedores bem avaliados têm de 4 a 5 estrelas. Maiores detalhes sobre os motivos da classificação podem ser lidos nos depoimentos e nos pontos positivos destacados no perfil.
Avaliar um vendedor
A opção de classificar um vendedor aparece no perfil comercial da pessoa somente pelo aplicativo Messenger para celulares e depois de comprar ou conversar com o vendedor.
- Abra o aplicativo Messenger e entre na conversa com o vendedor;
- Clique em “Avaliar o vendedor”;
- Selecione de uma a cinco estrelas para classificar;
- Complemente com motivos e mais detalhes sobre a experiência com o vendedor.
Como ver seu próprio perfil no Facebook Marketplace?
Para ver seu perfil no Facebook Marketplace, siga os passos abaixo:
- No Facebook, clique em “Marketplace” no menu;
- Toque em “Compra”;
- Acesse “Perfil do Marketplace”.
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