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Classificações | Como obter, ver e dar avaliações no Facebook Marketplace

Por| Editado por Douglas Ciriaco | 18 de Março de 2023 às 21h00

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Divulgação/Facebook
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Ao realizar uma compra ou tirar dúvidas sobre um classificado no Facebook Marketplace, é possível recomendar a empresa ou avaliar um vendedor, ajudando a melhorar a experiência de compra e venda pela rede social.

Em outros países, o marketplace permite avaliar também o produto comprado. No Brasil, no entanto, essa opção não está disponível.

Como obter, ver e dar classificações no Facebook Marketplace

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Para vendedores no marketplace, é possível solicitar uma avaliação aos seus clientes e compradores através do perfil comercial, da página do produto ou inventário do classificado e ainda pela janela de bate-papo.

Como ver a classificação de um vendedor

As avaliações de um vendedor no Facebook Marketplace podem ser conferidas no seu perfil comercial e nos seus produtos classificados.

  1. Abra o produto ou classificado no marketplace;
  2. Em “Informações do vendedor”, clique sobre o nome ou em “Detalhes do vendedor” para abrir o seu perfil comercial;
  3. Veja as avaliações recebidas pelo vendedor.
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Vendedores bem avaliados têm de 4 a 5 estrelas. Maiores detalhes sobre os motivos da classificação podem ser lidos nos depoimentos e nos pontos positivos destacados no perfil.

Como avaliar um vendedor

A opção de classificar um vendedor aparece no perfil comercial da pessoa somente pelo aplicativo Messenger para celulares e depois de comprar ou conversar com o vendedor.

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  1. Abra o aplicativo Messenger e entre na conversa com o vendedor;
  2. Clique em “Classificar o vendedor”;
  3. Selecione de uma a cinco estrelas para classificar;
  4. Complemente com motivos e mais detalhes sobre a experiência com o vendedor.

As avaliações podem levar até 14 dias para serem publicadas na rede social e, seguindo uma política de transparência e confiabilidade do Facebook, não podem ser editadas ou excluídas após a postagem.

Recomende uma loja ou empresa

Outra opção de avaliação no marketplace se refere a lojas e empresas. É possível recomendar uma página e compartilhar um depoimento sobre a experiência de compra com a marca.

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Acessa a página da loja, marca ou empresa no marketplace;

  1. Clique em “Avaliações”;
  2. Opine “Sim” ou “Não” sobre a recomendação da loja;
  3. Escreva um depoimento;
  4. Clique em “Compartilhar” para enviar sua opinião.

Não é preciso ter comprado qualquer produto para fazer a recomendação de uma página de loja no Facebook, mas é preciso seguir os padrões da comunidade para ter o depoimento aprovado pela rede social.