Como bloquear um celular roubado | Guia Prático
Por Guilherme Haas • Editado por Douglas Ciriaco |
Algumas ações precisam ser realizadas imediatamente em caso de furto ou roubo de celular para proteger suas contas e evitar transtornos adicionais; inutilizar e/ou bloquear o celular é uma delas. Para impedir que o dispositivo seja usado indevidamente, é necessário bloquear o aparelho roubado ou perdido e também o chip da operadora.
- Como rastrear um celular roubado ou perdido | Guia Prático
- Como bloquear um celular roubado pelo IMEI
´É recomendado, ainda, excluir remotamente a sua conta Google ou Apple para que os criminosos não tenham acesso a dados sensíveis, como histórico de aplicativos, informações bancárias e documentos pessoais.
Como bloquear o chip de um celular roubado
Entre em contato com sua operadora para solicitar o bloqueio do chip do celular roubado o quanto antes. Você pode realizar essa operação em uma loja física, por telefone ou site.
Nas lojas físicas
- Vá a uma loja da sua operadora com documento de identificação;
- Solicite o cancelamento do chip a um atendente;
- Confirme seus dados cadastrais ao atendente;
- Peça o número do protocolo para acompanhar o processo.
Solicitando o bloqueio do chip de forma presencial, a operação é realizada imediatamente.
Pela internet
- Acesse o site da operadora e entre na área de cliente;
- Solicite o bloqueio do chip ou o cancelamento da linha;
- Confirme seus dados cadastrais para finalizar a operação.
O bloqueio do chip pela internet pode levar algumas horas até ser efetuado.
Por telefone
Ligue para a operadora para solicitar o bloqueio do chip, através dos números:
- Claro: 1052 (de qualquer telefone);
- Oi: 1057 (de qualquer telefone);
- TIM: *144 (para ligações de um celular TIM) ou 1056 (de qualquer telefone);
- Vivo: *8486 (para ligações de um celular Vivo) ou 1058 (de qualquer telefone).
Com a solicitação por telefone, o chip será bloqueado em até 24 horas.
Como bloquear um celular roubado com o IMEI
Além de bloquear o chip ou cancelar a linha de um celular roubado, é possível inutilizar o uso do aparelho bloqueando o seu IMEI. Dessa forma, o celular não poderá ser reaproveitado pelos criminosos mesmo que venham a trocar de chip.
O IMEI é o número de identificação do celular, com 15 dígitos, que pode ser encontrado na nota fiscal, na caixa original do dispositivo ou ligando para *#06# através do aparelho.
- Com o número IMEI em mãos, ligue para a operadora;
- Solicite o bloqueio do aparelho usando os números abaixo;
- Claro: 1052 (de qualquer telefone);
- Oi: 1057 (de qualquer telefone);
- TIM: *144 (para ligações de um celular TIM) ou 1056 (de qualquer telefone);
- Vivo: *8486 (para ligações de um celular Vivo) ou 1058 (de qualquer telefone).
Após o bloqueio do aparelho, faça também um boletim de ocorrência do furto ou roubo do celular.
No caso de furtos, é possível realizar o boletim de ocorrência online através dos portais de órgãos estaduais ou federais. Para situações de assalto, é necessário ir presencialmente ao órgão responsável.
Com apagar a conta Google de um celular roubado
Outra proteção contra o uso indevido de seus dados e aplicativos, e que pode ser feita remotamente, é a exclusão da conta Google de um dispositivo roubado.
- Acesse sua Conta Google em myaccount.google.com;
- Clique em “Segurança”;
- Vá em “Seus dispositivos” e selecione o aparelho;
- Clique em “Sair” para desvincular o celular de sua conta Google.
Altere sua senha Google
Também é recomendado alterar a senha Google para aumentar a segurança em casos de furto ou roubo de celular.
- Acesse sua Conta Google em myaccount.google.com;
- Clique em “Segurança”;
- Vá em “Como fazer login no Google” e clique em senha;
- Confirme sua senha atual e defina uma nova senha.
Com apagar a conta Apple de um celular roubado
Para iPhone, a opção de apagar o celular roubado da conta Apple deve ser realizada pelo iCloud.
- Acesse icloud.com/find e entre em sua conta;
- Clique na aba “Todos os Dispositivos”;
- Selecione o aparelho que deseja apagar remotamente;
- Clique em ”Apagar Dispositivo” e confirme a operação.
Ao apagar o dispositivo, todas as suas informações (incluindo dados do Apple Pay) são excluídas do aparelho.
Altere a senha da ID Apple
Altere também a sua senha da ID Apple para garantir maior proteção à sua conta.
- Acesse appleid.apple.com e acesse sua conta;
- Na aba "Início de sessão e segurança", clique em senha;
- Informe sua senha atual e configure uma nova senha.
Realizando essas ações de maneira imediata após o furto ou roubo do celular, você consegue evitar a utilização indevida do aparelho e proteger a integridade de suas contas e dados pessoais.