Falha em atualização do ASUS ZenFone 2 pode acabar com toda a memória

Por Redação | 10 de Março de 2016 às 12h23
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Um problema na mais recente atualização do Asus Zenfone 2 está dando bastante dor de cabeça para os usuários do aparelho, que estão vendo sua memória interna ser consumida inexplicavelmente até, finalmente, tornar o dispositivo inutilizável. A falha estaria atingindo, principalmente, os donos do modelo com 4 GB de memória RAM, considerado o melhor entre as ofertas da fabricante.

A situação acontece devido a um bug no sistema de registro de erros do dispositivo. Após a atualização do ZenFone 2, o sistema operacional estaria criando um log interminável e com novas entradas que surgem sem parar, até, finalmente, ocupar totalmente a memória do aparelho, tornando-o inutilizável. Reiniciar o smartphone ou restaurá-lo aos padrões de fábrica não resolve, com o problema retornando após a atualização.

Esse comportamento não é detectado pelo aplicativo de gerenciamento de espaço do Android, que apenas é capaz de avisar ao usuário que algo de errado está acontecendo e tomando conta do dispositivo. Nos registros, a falha aparece apenas como se aplicativos, seja por meio de dados de instalação ou conteúdo de mídia, estivessem ocupando um espaço avantajado, sem indicar exatamente qual o culpado disso.

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A recomendação é que os usuários evitem realizar a atualização do ZenFone 2, uma vez que não há nada o que fazer uma vez que o log de erros começa a cresces de forma descontrolada. Para deletar o arquivo problemático, por exemplo, é preciso obter credenciais de “superuser” a partir do processo de root do sistema operacional, um processo que, de acordo com a Asus, quebra a garantia do dispositivo e pode causar problemas de funcionamento e segurança.

Em contato com o Canaltech, a ASUS Brasil afirmou já ter identificado o problema: "a ASUS identificou um bug no update 2.20.40.164 para o Zenfone 2 na versão de 16 GB de armazenamento". Ainda segundo a companhia, uma atualização já está em desenvolvimento e deve ser disponibilizada nos próximos dias. Confira a mensagem na íntegra logo abaixo.

"A ASUS identificou um bug no update 2.20.40.164 para o Zenfone 2 na versão de 16 GB de armazenamento. A situação afeta o armazenamento do smartphone e foi identificada no relato dos primeiros consumidores em diversas localidades do mundo. Um novo update será disponibilizado nos próximos dias para corrigir a anormalidade nos aparelhos Zenfone 2."

Fonte: Android Police

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