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Pix ou WhatsApp Pay? Veja o que muda entre as formas de pagamento

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Miquel Parera/Unsplash
Miquel Parera/Unsplash

O Pix e a opção de pagamentos do WhatsApp são duas alternativas para fazer transferências de maneira instantânea. Contudo, a solução da Meta funciona apenas para enviar dinheiro para empresas, enquanto o sistema do Banco Central do Brasil (BC) é integrado aos bancos e permite transações para contas de pessoas físicas.

A seguir, tire as seguintes dúvidas:

  • O que é Pix?
  • O que são os pagamentos no WhatsApp?
  • Qual é a diferença entre Pix e WhatsApp Pay?
  • Dá para usar Pix no WhatsApp?
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O que é Pix?

O Pix é um sistema de pagamentos instantâneos regulamentado pelo Banco Central, a autoridade monetária brasileira. Com ele, é possível fazer transações instantâneas e gratuitas a qualquer momento do dia, incluindo madrugadas, fins de semana e feriados, ao contrário do TED e do antigo DOC.

Neste caso, todo o processamento é realizado dentro de um ambiente controlado pelo BC, e não depende da emissão de cartões, da contratação de serviços ou de uma configuração prévia para uso. Isto porque a plataforma está disponível nos apps de quase todas as instituições financeiras, com transferências gratuitas. 

Além disso, com o Open Finance, é possível integrar a tecnologia em outras plataformas, como é o caso da Carteira do Google. O sistema conta com outras facilidades, incluindo o Pix Automático para pagamentos recorrentes, e terá novidades em breve, como o Pix Parcelado.

O que são os pagamentos no WhatsApp?

O WhatsApp Pagamentos é uma plataforma de transferências embutida no mensageiro da Meta, que está disponível apenas no Brasil, Índia e Singapura. Ao contrário do Pix, o sistema não está integrado diretamente no sistema bancário brasileiro, e realiza as transações ao conectar cartões ao aplicativo de mensagens.

Além disso, desde dezembro de 2024, o recurso ficou limitado a pagamento para empresas. Dessa forma, não é possível usar o WhatsApp para enviar dinheiro para seus amigos ou família.

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A opção para configurar uma conta de recebimento, portanto, está disponível apenas no WhatsApp Business.

A plataforma também não cobra taxas para pagamentos e todo o processamento da transação ocorre dentro de um ambiente controlado pela Meta e seus parceiros, como os emissores de cartões. O recurso, no entanto, funciona apenas dentro do WhatsApp.

Qual é a diferença entre Pix e WhatsApp Pay?

Veja o que muda entre as plataformas:

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Acesso

O Pix está disponível para quase todas as instituições do Brasil, incluindo os principais bancos do mercado — ou seja, só de abrir a conta, você já consegue utilizar o recurso.

Segundo o Banco Central, em junho de 2025, o ecossistema do Pix agregou 932 empresas participantes e 175,4 milhões de usuários, incluindo pessoas físicas e jurídicas.

A plataforma da Meta, por outro lado, está disponível apenas para quem utiliza o mensageiro. Além disso, o recurso opera através da integração de cartões de bancos parceiros e de algumas bandeiras. Confira:

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  • Banco BRB (cartão de débito Mastercard)
  • Banco do Brasil (Visa)
  • Banco Inter
  • Bradesco (Visa)
  • Caixa (cartão de débito virtual Visa, disponível para quem tem conta na Caixa)
  • Itaú (cartões de débito Mastercard e Visa)
  • Mercado Pago
  • Neon
  • Next
  • Nubank
  • Santander (Mastercard e Visa)
  • Sicoob (Mastercard)
  • Sicredi (Mastercard e Visa)
  • Woop (Visa)

Uso

O Pix está disponível diretamente nas plataformas bancárias, seja pelo app ou internet banking. Além disso, a ferramenta funciona com contas de pessoas físicas e jurídicas — você pode usá-lo tanto para pagar compras quanto transferir para um amigo a sua parte da conta de um restaurante, por exemplo.

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Através do Open Finance, também é possível integrar a plataforma para fazer pagamentos através de carteiras digitais, e ir além da chave ou QR Code para transações com o uso do Pix por Aproximação, por exemplo.

Do outro lado, a alternativa da Meta permite apenas transações dentro do WhatsApp, e requer o cadastro de um cartão compatível de um banco parceiro. Além disso, só é possível fazer transferências entre contas do WhatsApp.

O WhatsApp, por outro lado, não exige que você saia da conversa caso tenha comprado um produto ou contratado um serviço de uma empresa pelo mensageiro. Ao contrário do Pix, o pagamento pode ser feito dentro do aplicativo se você já tem um cartão devidamente configurado.

Contudo, só é possível receber pagamentos ao configurar as cobranças no WhatsApp Business — a opção não está disponível no app para uso pessoal.

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Custos

Nenhuma das duas plataformas cobram tarifas para fazer transações. 

No caso do Pix, as taxas por transferências estão liberadas apenas em contas de pessoas jurídicas. A cobrança, no entanto, pode ser removida pelo cliente a depender do pacote de serviços selecionado para a conta.

Segundo a Meta, o WhatsApp não cobra taxas para o envio de pagamentos. A empresa, por outro lado, relembra que o banco pode fazer cobranças caso seja usado o cheque especial para fazer a transação.

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Segurança

Ambos os sistemas possuem um alto nível de segurança para ser utilizado.

O Pix só pode ser usado após acessar a conta bancária, processo que não depende apenas de senha, como autorização por confirmação via biometria ou no caixa eletrônico para utilizar o celular ou tablet para transações. Também há funções, como o MED, para solicitar a devolução de transferências feitas por engano ou em casos de golpe.

O WhatsApp também exige uma senha para realizar transações e a confirmação através do leitor de impressões digitais ou reconhecimento facial, e oferece meios para contestar pagamentos. Por utilizar cartões, os usuários ainda contam com os recursos das instituições financeiras para resolver problemas.

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Recebimento

No Pix, a transferência cai direto na conta bancária indicada pelo remetente. O direcionamento ocorre dessa maneira mesmo ao utilizar plataformas intermediárias através do Open Finance, vale destacar.

O WhatsApp solicita a configuração de um parceiro (Stone, SumUp, Mercado pago, Rede, Getnet e Cielo) para receber os pagamentos de cartões de crédito e débito. Após a integração, as transferências são feitas diretamente para a conta cadastrada no mensageiro.

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Também é possível indicar uma chave Pix no menu de cobranças para que o dinheiro seja transferido diretamente para a conta indicada. Contudo, a transação não ocorrerá dentro do WhatsApp.

Dá para usar Pix no WhatsApp?

Não. O WhatsApp permite apenas adicionar a chave no perfil, mas não dá para fazer Pix pelo mensageiro.

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