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Como pagar compras e produtos pelo WhatsApp

Por| Editado por Douglas Ciriaco | 21 de Abril de 2023 às 11h00

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Rubens Eishima/Canaltech
Rubens Eishima/Canaltech
Tudo sobre WhatsApp

O WhatsApp permite pagar por compras e produtos de estabelecimentos comerciais diretamente pelo aplicativo. É possível usar cartões de crédito, débito ou pré-pago para realizar os pagamentos e confirmar a compra sem sair da conversa no mensageiro.

O recurso está disponível para transações entre pessoas físicas e perfis comerciais com um catálogo ativo no WhatsApp, como aqueles encontrados na busca do aplicativo. A empresa precisa vincular um parceiro de pagamento, como Cielo, Mercado Pago ou Rede, para criar e aceitar pedidos feitos no chat.

Vale a pena ressaltar que a função foi lançada em abril de 2023 de forma gradativa e pode demorar para chegar em alguns perfis do WhatsApp Business

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Como criar um pedido no aplicativo

Você tem duas opções para comprar pelo WhatsApp: pela própria conversa ou pelo catálogo da empresa no mensageiro. No primeiro caso, basta enviar uma mensagem com os detalhes, enquanto o segundo tem um caminho específico no app:

  1. Abra os detalhes do perfil de uma empresa;
  2. Selecione a aba “Produtos”;
  3. Escolha os itens e selecione “Adicionar ao carrinho”;
  4. Uma mensagem com o pedido será enviada.

Como pagar compras no WhatsApp

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  1. Após enviar o pedido, espere uma resposta da empresa com o link de pagamento;
  2. Selecione “Ver detalhes”;
  3. Confirme o pedido na janela e toque em “Pagar”;

  4. Escolha uma forma de pagamento;
  5. Cadastre um cartão;
  6. Toque em “Pagar”.

Após a confirmação do pagamento, é possível encontrar um resumo da transação na conversa. Os detalhes sobre envio ou retirada do produto precisam ser combinados diretamente com o estabelecimento comercial.

Além das compras com empresas, é possível pagar outras pessoas pelo próprio WhatsApp.