Pix do Itaú instável? Clientes relatam problemas nesta sexta (20)
Por Bruno De Blasi | •
Clientes do Itaú relataram uma instabilidade para receber pagamentos via Pix na manhã desta sexta-feira (20), dia de pagamento da segunda parcela do décimo terceiro salário. De acordo com publicações do X (ex-Twitter), foi preciso aguardar mais de 10 minutos para a transferência constar nas contas correntes do banco. A situação se repetiu em testes realizados pelo Canaltech.
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Segundo a plataforma colaborativa Downdetector, o volume das queixas começou a subir por volta de 10h e atingiu o pico às 11h15. As notificações de problemas foram registradas em todo país, com destaque para Belo Horizonte (MG), Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP).
Em relatos publicados no X, os usuários explicaram que o Pix não foi compensado de maneira imediata na conta corrente. Em uma publicação, um usuário informou que levou mais de 20 minutos para receber uma transferência.
Situação similar ocorreu durante o experimento da reportagem: o envio do dinheiro de outra instituição financeira para o Itaú levou cerca de 10 minutos para ser processado.
Contudo, a instabilidade não atingiu apenas o Pix nos testes do CT. Ao acessar o extrato do banco, pagamentos agendados que já foram compensados ainda apareciam na aba “Futuros”. Além disso, as categorias das transações deixaram de ser exibidas no app — no lugar, aparecia o rótulo “Nao_categorizado”.
O saldo em conta na página inicial também exibiu um valor desatualizado em relação à quantia apresentada dentro do extrato. A inconsistência persistiu mesmo ao reiniciar o aplicativo e acessar a conta novamente.
Veja alguns relatos publicados no X:
O que diz o Itaú?
Confira o posicionamento do Itaú enviado ao Canaltech na íntegra:
O Itaú Unibanco informa que identificou uma instabilidade pontual na manhã desta sexta-feira (20), que impactou uma parcela de clientes. O banco ressalta que está trabalhando para que as operações sejam normalizadas o mais rápido possível e pede desculpas aos clientes pelo inconveniente.
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