O que significa chamada indisponível no WhatsApp?

Quando uma chamada está indisponível no WhatsApp, é provável que você ou o seu contato estejam com algum problema de conexão. A mensagem costuma aparecer quando não há sinal de rede, mas também há casos em que o alerta surge se a versão do aplicativo for mais antiga.

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Pensando nisso, o Canaltech listou cinco possíveis motivos que podem levar a problemas com chamadas no WhatsApp. Saiba ainda o que pode ser feito para tentar consertar o erro de chamada indisponível nos apps da plataforma para celulares Android e iPhone (iOS).

1. Conexão instável

Certifique-se do seu celular estar conectado à internet (rede Wi-Fi ou via dados), pois o WhatsApp depende de uma conexão para realizar chamadas de voz e vídeo na plataforma. Verifique as configurações de conexão no dispositivo, e caso o problema persista, entre em contato com sua operadora.

Tente perguntar ao contato que você quer fazer a chamada se a internet dele continua estável, pois a instabilidade pode acontecer de ambos os lados. Você ainda pode dar uma olhada em 13 dicas para acelerar o Wi-Fi no seu celular, e outras sete sugestões de como melhorar o sinal de internet sem fio na sua casa.

2. Configurações de firewall

O firewall é um mecanismo de segurança para impedir que certos dados trafeguem pela sua conexão de internet. A questão é que esse sistema pode bloquear o acesso a ferramentas como o WhatsApp. Nessa situação, é recomendado checar as configurações de segurança e firewall do seu roteador. Se necessário, entre em contato com o seu provedor ou administrador de rede.

3. Modo de economia de bateria

O erro de chamada indisponível no WhatsApp também pode aparecer se a função de economia de bateria do seu celular estiver habilitada no momento da ligação. O recurso limita algumas funcionalidades no aparelho que exigem mais processamento, incluindo o uso de dados (se você não estiver conectado no Wi-Fi).

Felizmente, é possível desativar o modo de economia de energia no Android e também no iPhone, uma vez que o recurso é opcional.

4. Bluetooth ativado

Assim como o modo de economia de bateria, o Bluetooth pode causar problemas de chamada indisponível no WhatsApp. Aí não tem muito segredo: desative a função por alguns segundos e ligue novamente. Se preferir, você pode deixar o Bluetooth desligado enquanto realiza uma chamada no WhatsApp, já que o recurso do mensageiro não depende da tecnologia.

5. Aplicativo desatualizado

Manter o WhatsApp atualizado é outra ação importante para evitar problemas de chamada indisponível no aplicativo. Isso vale tanto para a ferramenta no seu celular quanto no aparelho do outro contato. Versões mais antigas podem apresentar erros e instabilidade que interferem diretamente na conexão. Por isso, verifique sempre se o seu app roda a versão mais recente.