Como rastrear pedido na Shopee
Por Bruno De Blasi | •
A Shopee oferece um painel para rastrear um pedido através do seu site ou aplicativo. O recurso te ajuda a verificar a estimativa da entrega e disponibiliza o código de rastreamento para verificar o status da encomenda através das plataformas dos Correios e demais apps.
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A seguir, o Canaltech tira as seguintes dúvidas:
- Como rastrear uma compra na Shopee pelo celular
- Como rastrear uma compra na Shopee pelo computador
- Como alterar o endereço de entrega
- O que fazer com pedidos atrasados?
Como rastrear uma compra na Shopee
Além dos códigos de rastreio, que permitem o acompanhamento da entrega pelo site dos Correios e demais plataformas, também dá para verificar as atualizações da encomenda pela Shopee.
Pelo celular
Se você tem o aplicativo da Shopee instalado, faça o seguinte:
- Abra o app e faça login na sua conta;
- Vá em “Eu”;
- Toque em “Minhas compras”;
- Acesse a compra;
- Aperte em “Ver”.
-
Pelo computador
O rastreio das entregas da Shopee pode ser feito pelo próprio site da loja virtual, caso esteja em um computador:
- Acesse o site da Shopee;
- Faça login na sua conta;
- Passe com o mouse sobre o seu nome de perfil;
- Clique em “Minhas compras”;
- Entre no pedido;
- Veja o rastreamento do pedido.
Como alterar o endereço de entrega
A Shopee permite a alteração do endereço de entrega após a compra ser concluída se o pagamento não foi feito ou não confirmado e não houve uma solicitação de mudança para o mesmo pedido anteriormente.
Para fazer o ajuste, siga o procedimento a seguir:
- Acesse o pedido;
- Na área do endereço, vá em “Modificar”;
- Informe ou selecione o novo endereço de envio;
- Toque em “Confirmar”.
O que fazer com pedidos atrasados?
Se a sua encomenda não foi entregue ou atrasou, tente cancelar um pedido na Shopee. A opção é oferecida mediante à aprovação do vendedor, exceto se a solicitação ocorrer dentro de 1 hora depois de o pagamento ser efetuado.
Outro caminho é solicitar um reembolso, desde que você não tenha confirmado o recebimento de uma encomenda. Essa opção é válida para problemas tanto na entrega quanto no produto em si.
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