Como funciona o Facebook Marketplace? Veja o guia prático
Por Viviane França • Editado por Bruno De Blasi | •
O Facebook Marketplace é uma plataforma usada para compra e venda de produtos na rede social. Usuários podem anunciar itens e negociá-los diretamente com outras pessoas que acessam o serviço, sem intermédio de terceiros ou do próprio Facebook.
- O Facebook Marketplace cobra alguma taxa pela venda de produtos?
- Como funcionam as classificações e avaliações no Facebook Marketplace
A seguir, tire suas dúvidas sobre:
- O que é o Facebook Marketplace?
- Como funciona o Facebook Marketplace?
- Como funciona o Facebook Marketplace para empresas?
- Como acessar o Facebook Marketplace?
- Como se prevenir de golpes no Facebook Marketplace?
- Como fazer uma denúncia no Facebook Marketplace?
O que é o Facebook Marketplace?
Facebook Marketplace é uma seção dentro do site web e do aplicativo do Facebook voltada especificamente para compra e venda de produtos. Gratuita e sem taxas, a plataforma funciona como uma vitrine dos itens que podem ser adquiridos pelos usuários, lembrando o e-commerce de outras varejistas.
Como funciona o Facebook Marketplace?
Qualquer usuário do Facebook pode criar um anúncio no Marketplace, que por sua vez exibe o produto no próprio Marketplace, no Feed de Notícias, na busca, nos grupos selecionados pelo anunciante e até fora da rede social.
Venda, pagamento e entrega do produto
No Facebook Marketplace, a negociação é feita diretamente entre comprador e vendedor, sem envolvimento do Facebook. Por essa razão, o Facebook não se responsabiliza por nenhuma negociação.
As duas partes combinam a forma de pagamento (como Pix, cartão ou dinheiro) e a entrega, que pode ser feita pessoalmente ou por serviço de envio. Toda a comunicação acontece pelo chat do Messenger.
O que não pode ser anunciado no Facebook Marketplace
Com base nas Políticas Comerciais da Meta, que controla o Facebook, os seguintes itens não podem ser anunciados no Facebook Marketplace:
- Produtos para adultos (brinquedos sexuais, conteúdo pornográfico);
- Bebidas alcoólicas;
- Dispositivos eletrônicos que facilitem ou incentivem o streaming pirata;
- Documentos, moedas e instrumentos financeiros;
- Jogos de azar;
- Exploração humana e serviços sexuais;
- Suplementos para ingestão;
- Empregos;
- Produtos médicos e de saúde;
- Produtos com prescrição médica, drogas instrumentos para consumo de drogas;
- Assinaturas e produtos digitais;
- Produtos de tabaco e instrumentos relacionados;
- Cosméticos usados;
- Armas, munições e explosivos.
Vale ressaltar que lubrificantes e preservativos estão liberados para venda no Facebook Marketplace, desde que não sejam veiculados as imagens ou vídeos explícitos.
Como funciona o Facebook Marketplace para empresas?
Não há versão específica do Facebook Marketplace para empresas, uma vez que a mesma interface é compartilhada para todo mundo. Contudo, companhias têm direito a uma série de recursos para impulsionar as vendas, além de integração com o Facebook Ads para a criação de anúncios cruzados.
Entre as funções disponíveis para empresas usarem no Facebook Marketplace estão:
- Exibir o inventário de itens de varejo, aluguel de imóveis e de veículos, bem como ingressos para eventos;
- Anunciar a loja ou itens no Marketplace para alcançar mais pessoas, mesmo se a empresa não publicar diretamente na plataforma;
- Exibir gratuitamente itens novos ou restaurados da loja da sua página do Facebook no Marketplace e permitir que os clientes comprem sem sair do Facebook (disponível apenas para vendedores qualificados);
- Configurar uma loja usando a sua página comercial para vender no Marketplace como uma empresa (disponível apenas para vendedores qualificados).
Como acessar o Facebook Marketplace?
O Marketplace pode ser acessado no site do Facebook e também no aplicativo da rede social para celulares Android e iPhone (iOS). A plataforma é totalmente gratuita para vendedores e consumidores.
Como se prevenir de golpes no Facebook Marketplace?
Como o Facebook não se responsabiliza pelas negociações, é importante tomar alguns cuidados para evitar fraudes na plataforma:
- Combine encontros em locais públicos e movimentados, como shoppings, praças ou estações de metrô;
- Avise amigos ou familiares sobre o local, horário e com quem vai se encontrar;
- Evite compartilhar dados pessoais ou bancários fora do chat do Messenger;
- Desconfie de ofertas muito abaixo do preço de mercado;
- Salve prints das conversas, além da foto e do perfil do comprador ou vendedor;
- Prefira vendedores com histórico de vendas e avaliações positivas no Marketplace;
- Verifique o produto pessoalmente antes de pagar, sempre que possível;
- Use métodos de pagamento seguros, como Pix ou cartão, e evite transferências antecipadas;
- Denuncie perfis suspeitos ao Facebook para ajudar a proteger outros usuários.
Como fazer uma denúncia no Facebook Marketplace?
Para quem estiver enfrentando um problema com pedidos no Facebook Marketplace, a rede social disponibiliza um botão para denunciar o vendedor ou comprador. O recurso fica na janela da conversa da negociação no Messenger, vá em “Mais opções” e selecione “Denunciar vendedor/comprador”.
Lembrando que, mesmo com a denúncia, o Facebook não se responsabiliza pelas negociações feitas através do Facebook Marketplace.
Confira outros conteúdos do Canaltech:
- Como vender no marketplace do Facebook
- Como bloquear notificações do Facebook Marketplace
- Como visualizar o perfil de um vendedor no Facebook Marketplace
VÍDEO: EXPLICANDO O ALGORITMO REDES SOCIAIS | Curiosidades | #shorts