Como devolver um produto na Shein

Devolver produto na Shein é um procedimento que pode ser realizado de forma mais simples do que aparenta. Por isso, se você comprou uma roupa ou outro produto e se arrependeu, confira abaixo mais detalhes para devolver os itens!

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Em quanto tempo posso devolver um produto?

Se você ficou insatisfeito com algo, tem até 30 dias (contados a partir da data de recebimento) para devolver os produtos comprados na Shein.

Tenho que pagar pelo frete?

Na modalidade “Etiqueta de devolução”, o envio referente a primeira devolução é gratuito. Caso você queira devolver mais itens do mesmo pedido ou outros, será cobrada uma taxa de R$ 45, deduzida por meio de dedução do seu reembolso. Por isso, é recomendado que você espere o recebimento de todos os pacotes, a fim de evitar múltiplas cobranças.

Com a modalidade “Envio próprio”, o cliente escolhe a transportadora para fazer a devolução e o custo do frete fica por conta dele próprio.

Quais produtos podem ser devolvidos na Shein?

Todos aqueles que quiserem realizar a devolução de produtos, devem estar cientes das seguintes políticas de devolução:

• Para devolver um item, é necessário que ele não esteja usado, lavado, danificado e que tenha a etiqueta original anexada ou a embalagem original;
  
  
• A Shein não aceita devolução de produtos de cuidados com o corpo, roupa íntima, roupas de banho, beleza, materiais para eventos e festas, ferramentas de montagem ou instalação, suprimentos para animais de estimação, joias e acessórios (exceto lenços, bolsas e cobertores);
  
  
• Produtos com marcas não retornáveis e presentes não podem ser devolvidos.

Como devolver produto na Shein

1. Acesse o app ou o site da Shein (Android | iOS | Web) e clique em “Mim”;
   
   
2. Dentro da seção “Meus Pedidos” toque em “Devolução” e Marque todos os produtos que deseja devolver;
   
   
3. Na aba seguinte, selecione qual é a razão do retorno da sua compra;
   
   
4. Se desejar, é possível fazer o upload de fotos para mostrar o problema; toque em “Próximo”;
   
   

5. Escolha se o método de reembolso será como crédito na carteira Shein ou retornando para a sua forma de pagamento original. Não é preciso solicitar o reembolso separadamente;
   
   
6. Selecione o método de devolução para obter sua etiqueta de devolução pré-paga ou “Envio próprio”, caso você queira arcar com os custos do envio;
   
   
7. Assim que a solicitação for aprovada, os Correios enviarão o código de envio para o seu e-mail e número de devolução. Outra opção é baixar você mesmo a etiqueta;
   
   
8. Dirija-se aos correios como produto devidamente embalado e o código ou com a etiqueta e faça o envio.
   
   

Quando receberei o reembolso?

O reembolso será pago no prazo de sete dias após o recebimento do pacote. O valor será creditado na carteira Shein ou usando o método original de pagamento. Outro ponto a ser considerado é que, a menos que o pedido seja enviado errado, a taxa de envio original e segura não será reembolsada.

Pronto! A partir de agora, você já sabe como devolver um produto na Shein. Para mais informações extras e dúvidas sobre devolução e reembolso, a empresa encoraja os consumidores a tirarem dúvidas com o departamento de atendimento ao cliente.

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