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Como cancelar uma compra na Shein | Guia prático

Por| Editado por Douglas Ciriaco | 28 de Janeiro de 2024 às 09h00

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Montagem: Caio Carvalho/Canaltech
Montagem: Caio Carvalho/Canaltech

Se você se arrependeu de ter adquirido algum produto ou errou na escolha dele, saiba que há como cancelar uma compra na Shein sem burocracia e com apenas alguns toques ou cliques. No entanto, vale destacar que é possível solicitar o cancelamento somente se o envio para entrega ainda não tiver sido feito.

Essa possibilidade está disponível para compras pagas ou não e restitui pontos de desconto na sua carteira caso você tenha aplicado o benefício na aquisição anulada na plataforma de e-commerce.

Como anular uma compra na Shein

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Para deixar tudo ainda mais fácil e acessível, a ação pode ser feita tanto no aplicativo para celulares e tablets quanto na versão web para computadores.

Confira abaixo os tutoriais para realizar o cancelamento e veja qual melhor se encaixa na sua situação:

No celular

Confira a seguir como realizar o cancelamento de uma compra na Shein em poucos toques:

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  1. Na tela inicial, toque no ícone perfil, no canto inferior direito;
  2. Toque na opção “Veja tudo” e toque no item que você deseja cancelar;
  3. Deslize a tela para baixo e toque em “Cancelar compra” (ou “Cancelar pedido”);
  4. Selecione a opção “Cancelar ainda” e escolha o motivo da anulação da compra;
  5. Toque em “Enviar” e em “Não” ao ser questionado se deseja colocar o item no carrinho novamente.

No computador

Aprenda o passo a passo para anular uma compra na Shein acessando o e-commerce no computador:

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  1. Na tela inicial, clique no ícone perfil, no canto superior direito;
  2. Clique na opção “Meus pedidos” e “Cancelar compra” (ou “Cancelar pedido”) ao lado do item desejado;



  3. Escolha um motivo e clique em “Enviar”;
  4. Clique em “Não, Obrigado” para finalizar o processo.

Contudo, se o seu produto já estiver no processo de entrega, não será mais possível cancelar a compra. Você terá que esperar o item chegar na sua casa para devolvê-lo em seguida, caso queira o seu dinheiro de volta. Em caso de dúvida ou qualquer outro problema, vale a pena entrar em contato com a Shein para melhores esclarecimentos.