Caiu em um golpe e fez um Pix? Agora está mais fácil contestar as transferências
Por Bruno De Blasi |
A nova opção para acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Pix começou a ser liberada nesta quarta-feira (1º). Com a atualização do Banco Central (BC), correntistas conseguem fazer a contestação de transferências pelo aplicativo do banco em casos de golpes.
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O avanço gira em torno de um “botão de contestação” com uma jornada completamente digital. Até então, o MED só podia ser acionado ao entrar em contato com a instituição financeira, geralmente através de uma ligação telefônica.
Agora, basta pressionar um botão para iniciar o processo de contestação em casos de golpes que envolvem a transferência de valores via Pix.
Segundo o BC, o botão começou a ser disponibilizado aos usuários em 1º de outubro de 2025. A aplicação varia de instituição para instituição.
Botão aciona o MED sem ligação
O Chefe Adjunto do Departamento de Competição e de Estrutura do Mercado Financeiro (Decem) do BC, Breno Lobo, explica que a função repassa a informação instantaneamente à instituição usado pelo golpista, que deverá bloquear os recursos da conta.
“Depois do bloqueio, ambos os bancos têm até sete dias para analisar a contestação. Caso concordem que se trata realmente de um golpe, a devolução é efetuada diretamente para a conta da vítima. O prazo para essa devolução é de até onze dias após a contestação”, disse.
Cabe ressaltar que a tecla tem como foco transferências realizadas em casos de fraude, golpe e coerção. Lobo destaca ainda que a novidade não se aplica a casos de desacordos comerciais, arrependimento e erros no envio do Pix ao digitar uma chave errada ou que envolvam terceiros de boa-fé, por exemplo.
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