MSI resolve falha que dava em Tela Azul da Morte no Windows
Por Guilherme Haas • Editado por Douglas Ciriaco |
A fabricante de placas-mãe MSI assumiu a responsabilidade pelo erro que gerava a Tela Azul da Morte após a instalação de versões de pré-lançamento das atualizações do Windows 10 e 11, lançadas em agosto, e oferece uma atualização de BIOS para corrigir o problema.
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Ao tentar instalar as prévias do sistema operacional da Microsoft, alguns usuários se depararam com a mensagem de erro “Unsupported Processor”. Em seu site oficial, a MSI informou que trabalhou junto com a Intel nas últimas semanas para identificar a causa e encontrar uma solução.
A causa da Tela Azul da Morte
Na análise realizada em conjunto, as duas companhias concluíram que o problema afetou computadores equipados com processadores Intel Core i9 de 13ª geração e placas-mãe da série Intel 600 e 700 da MSI.
De acordo com a MSI, o erro ocorreu devido a uma configuração do firmware na arquitetura híbrida da Intel após a instalação das seguintes atualizações do Windows:
- Windows 11 versão 22H2 — atualização KB5029351
- Windows 11 versão 22H1 — atualização KB5029332
- Windows 10 versão 22H2 — atualização KB5029331
A fabricante informou que disponibiliza em breve uma atualização de BIOS que evitará os problemas de “processadores não suportados” que causam a Tela Azul de Morte.
Segundo a MSI, o download será liberado para os modelos da série 600 e 700 da Intel ainda nesta semana, enquanto outras versões de BIOS chegam até o final de setembro. Os usuários poderão baixar as atualizações para as placas-mãe através da página de suporte da fabricante.