Como resetar a Alexa | Configuração de fábrica

Resetar a Alexa é a solução indicada caso seu dispositivo Echo não esteja funcionando corretamente. Também pode ajudar em situações que você quer limpar todo o histórico de uso com a assistente de voz. Ou ainda, se você for vender seu Echo e precisa apagar os dados.

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No tutorial a seguir, veja como resetar a Alexa e restaurar as configurações de fábrica dos alto-falantes da linha Echo. O procedimento pode ser feito no aplicativo Alexa, para celulares Android e iPhone (iOS), ou diretamente no próprio dispositivo Echo.

Como resetar a Alexa no aplicativo (Android e iPhone)

1. Abra o aplicativo Amazon Alexa no celular;
   
   
2. No canto inferior direito, toque em “Dispositivos” e vá em “Echo e Alexa”;
   
   
3. Selecione o dispositivo Echo que deseja desconectar;
   
   
4. Toque no ícone de engrenagem, no canto superior direito;
   
   
5. Desça a tela até encontrar “Registrado para (seu nome)” e toque em “Cancelar registro”;
   
   
6. Confirme a ação em “Cancelar registro”.

Ao resetar a Alexa, o dispositivo Echo entrará em modo de espera para iniciar uma nova configuração — a mesma de quando você tirou o aparelho da caixa e o ligou pela primeira vez. Você saberá que a Alexa está na configuração de fábrica ao ver uma luz laranja nos indicadores de LED.

Como resetar a Alexa no dispositivo Echo (3ª geração ou superior)

1. Na parte superior do dispositivo Echo, localize o botão de “Ação”;
   
   
2. Pressione e segure o botão por 20 segundos até que o anel de luz fique laranja;
   
   
3. O anel de luz se apagará e depois voltará para a cor laranja;
   
   
4. A Alexa entrará no modo de configuração de fábrica.

Como resetar a Alexa no dispositivo Echo (2ª geração)

1. Na parte superior do dispositivo Echo, localize os botões de “Mudo” (que tem o ícone de um microfone atravessado por uma linha) e “Diminuir volume” (sinal de menos, “-");
   
   
2. Pressione os dois botões por 20 segundos até que o anel de luz fique laranja;
   
   
3. Aguarde até que o indicador de LED entre na cor azul;
   
   
4. O anel de luz se apagará e depois voltará para a cor laranja;
   
   
5. A Alexa entrará no modo de configuração de fábrica.

Como resetar a Alexa no dispositivo Echo (1ª geração)

Se você tem um dispositivo Echo ou Echo Dot de primeira geração, é possível seguir o mesmo tutorial do tópico anterior. Entretanto, esses aparelhos também contam com um botão Reset que é específico para quem deseja resetar a Alexa. Lembrando que esse botão não existe mais nos aparelhos da linha Echo de segunda geração.

1. Localize o botão Reset na parte inferior do dispositivo Echo;
   
   
2. Use um objeto com ponta fina para pressionar e segurar o botão Reset;
   
   
3. Mantenha o botão pressionado até que o anel de luz do Echo fique laranja e depois azul;
   
   
4. O anel de luz se apagará e depois voltará para a cor laranja;
   
   
5. A Alexa entrará no modo de configuração de fábrica.

Pronto! Agora você já sabe como resetar a Alexa e restaurar as configurações de fábrica para desvincular o seu app do seu Amazon Echo.