Atualização deixa TVs com tela preta; usuários processam TCL e Roku
Por Wendel Martins |
A TCL e a Roku estão sendo processadas em ação coletiva nos Estados Unidos por conta de atualizações de software que teriam inutilizado televisores de consumidores.
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O processo foi aberto na Califórnia pelo escritório Schonbrun Seplow Harris Hoffman & Zeldes em nome de Terri Else e outros proprietários afetados.
Segundo a ação, o problema começou a aparecer em TVs com apenas um a dois anos de uso, após uma atualização de rotina que deixou os aparelhos com tela preta e sem funcionamento.
A queixa afirma que ambas as empresas tinham conhecimento de que vendiam produtos com defeitos e que as atualizações aceleraram a manifestação desses problemas.
Os modelos citados no processo pertencem ao segmento de entrada. No caso da TCL, as séries 3, 4, 5 e 6 estão entre as afetadas. Da Roku, os modelos das linhas Select e Plus são os mencionados. Todos rodam o sistema operacional Roku OS.
Atualmente, no mercado nacional, da linha Plus a Roku comercializa o Roku Streaming Stick Plus, lançado em 2025.
A ação pede ressarcimento pelos aparelhos danificados e exige que as empresas adotem medidas para evitar que o problema se repita.
Roku Streaming Stick Plus
Gabriel Furlan Batista/Canaltech
Até o momento, nem a TCL nem a Roku emitiram comunicado oficial sobre o caso. Com o processo em andamento, uma resposta das empresas deve surgir em breve.
Vale lembrar que a TCL é uma das principais parceiras de hardware da Roku e recentemente fechou acordo com a Sony para assumir as operações de hardware da linha Bravia.
No Brasil, recentemente, a Roku adicionou 12 novos canais gratuitos ao seu catálogo da aba Guia de TV ao Vivo. Entre as adições, estão Runtime Romance, Runtime Crime e Runtime CinEspanto.
Fonte: Top Class Actions