Claro fora do ar? Usuários relatam instabilidade nesta segunda (24)
Por Bruno De Blasi | •
Clientes da Claro amanheceram com dificuldade para usar a internet móvel em seus celulares nesta segunda-feira (24), de acordo com relatos publicados no Downtector e em redes sociais. Em nota ao Canaltech, a Claro informou que o problema já foi resolvido.
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As queixas começaram a ser encaminhadas ao Downdetector por volta de 6h e atingiram o pico às 08h27. Entre os problemas mais notificados, estão "Internet móvel", "Telefonia móvel" e "Falha geral".
O mapa de calor mostra que a instabilidade foi relatada em diversas partes do Brasil. O maior volume vem de usuários nas redondezas de Belo Horizonte (MG), Brasília (DF), Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP).
O Google Trends, que mostra tendências no buscador, também demonstra que os seguintes termos tiveram um aumento de interesse nas últimas horas: "claro downdetector", "instabilidade claro hoje", "claro esta fora do ar", "claro instabilidade".
Durante os testes do CT com uma linha móvel da operadora, o celular ficou sem sinal pela manhã em São Paulo (SP). No entanto, outros telefones na mesma região não chegaram a apresentar o problema.
Confira, a seguir, os relatos publicados no X (ex-Twitter):
O que diz a Claro?
Em resposta a um cliente de Brasília, a Claro informou que já há uma equipe "tratando a falha na localidade para regularizar a cobertura o quanto antes", mas não deu um prazo para a normalização.
Procurada pela reportagem, a operadora disse que "alguns clientes podem ter percebido instabilidade na rede móvel no início da manhã desta segunda-feira" e que "as equipes técnicas da operadora trabalharam prontamente". A rede já opera normalmente.
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