Enel | Como mudar o nome da conta de luz pela internet
Por André Lourenti Magalhães | Editado por Douglas Ciriaco | 26 de Março de 2024 às 15h30
Ao mudar para um novo imóvel, é necessário entrar em contato com a respectiva companhia elétrica para mudar o nome da conta de luz. No caso das cidades atendidas pela Enel, é possível fazer isso rapidamente e de forma gratuita pela internet.
A troca de titularidade pode levar até três dias úteis em áreas urbanas ou cinco dias úteis em áreas rurais. O pedido precisa ser feito por qualquer pessoa com mais de 18 anos (ou menor emancipado), desde que não tenha contas vencidas de outras propriedades vinculadas ao CPF ou CNPJ.
Como mudar o nome da conta de luz da Enel
A Enel possui páginas específicas para cada estado de cobertura: Ceará, Rio de Janeiro e São Paulo. Apesar dos links diferentes, o caminho para alterar a titularidade é praticamente o mesmo em cada caso.
Siga estes passos:
- Acesse enel.com.br e escolha seu estado;
- Selecione “Acesse a sua agência virtual”;
- Escolha o serviço “Troca de titularidade”;
- Comece a preencher o formulário com dados pessoais;
- Envie a foto de algum documento pessoal, como RG, CNH ou passaporte;
- Informe dados do imóvel, como CEP do local e número de instalação;
- Confirme se há dívidas pendentes;
- Avance para a tela de resumo e confirme todas as informações;
- Conclua o pedido.
A partir desse momento, a Enel estabelece o prazo de até três dias úteis (em áreas urbanas) para trocar o titular da conta. Você pode acompanhar o processo pelo próprio site ou nos apps Enel Ceará (Android | iOS), Enel São Paulo (Android | iOS) e Enel Rio (Android | iOS).
Evite problemas no cadastro
O formulário pode apresentar algumas mensagens de erro durante o processo, normalmente por causa de informações inválidas. Na hora de inserir o nome do titular, por exemplo, a plataforma não permite usar acentos e outros caracteres especiais, e isso pode gerar um problema no preenchimento.
Além disso, verifique se o documento enviado está com todas as informações legíveis: o ideal é mantê-lo num lugar com muita exposição à luz e usar a câmera do celular para digitalizá-lo.