Como ativar e cadastrar chip da Vivo | Guia Prático

Comprar um chip (SIM card) da Vivo é fácil, mas às vezes pode parecer confuso como ativar e cadastrar chip da Vivo no celular. São dois processos diferentes e feitos de maneira separada.

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O chip da Vivo pode ser ativado em lojas físicas da operadora, quando um atendente realiza o procedimento; ou por você mesmo, caso compre o SIM card em outros estabelecimentos. Veja a seguir como cadastrar chip da Vivo e ter acesso à rede da operadora.

Como ativar chip da Vivo

Esta etapa consiste em ativar chip da Vivo de forma física. Ou seja, fazer com que o seu celular reconheça o SIM card da operadora. Uma dica importante: guarde o cartão que acompanha o chip da Vivo. Nele estão as senhas PIN e PUK, para proteger o chip em caso de perda ou roubo.

1. Desligue seu celular;
   
   
2. Remova o chip da Vivo do cartão maior;
   
   
3. Insira o chip no aparelho;
   
   
4. Reinicie o celular;
   
   
5. Aguarde um SMS informando seu novo número de telefone na Vivo.

Se você não receber o SMS com o número de telefone, envie uma mensagem de texto com seu DDD para 8966.

Como cadastrar chip da Vivo

Com o chip dentro do celular, agora vamos cadastrar chip da Vivo. Aqui, vai depender do tipo de plano que você tem com a operadora:

• Para clientes Vivo Controle ou Pós-Pago: ligue para qualquer contato para que o chip seja ativado;
• Para clientes Vivo Pré-Pago: siga o passo a passo na tela do celular. Ou faça uma ligação para qualquer número para ser redirecionado para uma gravação interativa, em que você deverá informar seu CPF e outros dados. Se preferir, ligue para *8486 e escolha falar com um atendente.

Vale destacar que, se você não fizer nenhuma chamada em 7 dias, o chip da Vivo poderá ser ativado automaticamente.

Como cadastrar chip da Vivo de outro telefone

Caso você não esteja com seu smartphone em mãos, saiba que também é possível cadastrar chip da Vivo usando o celular ou telefone fixo de outra pessoa. Para isso:

1. Tenha por perto seu número Vivo ou o código de barras do cartão do chip;
   
   
2. Ligue para o número 1058;
   
   
3. Informe seus dados, incluindo o CPF, para o atendente;
   
   
4. Digite o número do chip Vivo ou o código de barras do cartão;
   
   
5. Aguarde um SMS confirmando o cadastro.

O chip da Vivo não funciona. O que fazer?

A Vivo traz algumas recomendações para evitar problemas de funcionamento que impedem o cadastro:

• Verifique se o chip está bem encaixado no aparelho;
• Verifique se o chip está sujo ou danificado. Em caso de defeito, você tem até 7 dias úteis para efetua a troca em lojas físicas da Vivo, apresentado a nota fiscal da compra e um documento de identidade;
• Desligue o celular sempre que for inserir ou retirar o chip;
• Em celulares Dual Chip, verifique se o chip da Vivo está no slot correto. Sempre coloque o SIM card no slot 1.

Posso cadastrar chip da Vivo pela internet?

Não. Você só pode cadastrar chip da Vivo pelos métodos citados nos tutoriais, ou indo até uma loja física da operadora levando o SIM card, comprovante de identidade e CPF.