Apple dá Apple Watch novo para quem comprou smartwatch com pintura descascada
Por Wendel Martins • Editado por Léo Müller | •
A Apple está substituindo gratuitamente unidades do Apple Watch Series 10 na cor preto brilhante devido a defeito na pintura. Segundo consumidores, o revestimento preto da parte inferior do dispositivo apresenta corrosão e descascamento após cerca de um ano de uso.
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Usuários relatam no Reddit que a cobertura colorida sai do relógio, deixando pequenos pontos prateados onde o material se desprendeu.
A empresa reconhece o problema e oferece substituição sem custo mesmo fora da garantia estendida AppleCare+.
Problema aparece com um ano de uso
O usuário ashadow_song do Reddit relatou que após um ano de uso, o revestimento preto da parte inferior do Apple Watch apresentava várias manchas prateadas. As marcas indicam áreas onde a cobertura colorida se desprendeu do dispositivo.
De acordo com o consumidor, na Apple Store ele recebeu confirmação de que o problema é conhecido. Funcionário da loja afirmou: "Vimos isso muito com a versão preto brilhante, você receberá substituição gratuita quase garantida".
O relógio foi inspecionado e no dia seguinte chegou email de confirmação da Apple. A mensagem dizia "Substituiremos seu produto".
Substituição coberta pela garantia padrão
A troca foi feita sob garantia padrão de um ano, não através do AppleCare+. O período de 12 meses implica que o defeito se manifesta em menos de um ano de uso normal.
Outro usuário chamado PrincessCaramel confirmou o mesmo problema após aproximadamente um ano de posse. Threads no fórum de suporte da Apple Community também mostram proprietários da versão preto brilhante Series 10 com a mesma reclamação.
Vale lembrar que o Apple Watch foi projetado para uso 24 horas por dia, sete dias por semana. Ou seja, o dispositivo deve resistir a exercícios físicos e diferentes condições climáticas, incluindo suor e umidade que podem causar a corrosão.
Problema limitado à cor preto
Não há relatos de outras cores ou modelos afetados pelo defeito. O funcionário da Apple Store mencionou ter "visto isso muito" especificamente com modelos preto brilhante do Series 10.
A composição do revestimento da versão preta pode ser diferente de outras cores, explicando por que apenas essa variante apresenta o problema.
Ainda não há evidências de que seja questão generalizada. No entanto, múltiplos casos parecidos sugerem que o defeito afeta número significativo de unidades dessa cor específica.
O que fazer se seu Apple Watch tiver o problema
Embora o caso relatado tenha acontecido nos Estados Unidos, caso o Apple Watch Series 10 preto brilhante apresente pontos prateados após um ano de uso, vale levar o aparelho para uma Apple Store e consultar a possibilidade de troca.
Conforme relatado pelo usuário do Reddit, a troca não exige cobertura AppleCare+ ativa e pode ser feita sem custos.
Apple Watch Series 10
Talles de Souza Ribeiro/ Canaltech
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Fonte: Reddit/@ashadow_song