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Bloqueio de Segurança | Como restaurar um "iPhone indisponível"?

Por  • Editado por  Wallace Moté  | 

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Divulgação/Apple
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Em alguns casos específicos, os iPhones podem ser bloqueados de forma preventiva, para aumentar os níveis de segurança do dispositivo. É o caso da tela “iPhone indisponível”, que pode ser superada por meio da restauração do dispositivo.

Antes de realizar o processo de formatação, a Apple recomenda que os usuários de eSIM entrem em contato com a operadora, para obter um novo QR Code de configuração do eSIM. Além disso, é importante lembrar que o processo de restaurar o iPhone irá apagar todos os dados presentes no aparelho, então o ideal é que o dispositivo tenha um backup recente para recuperar os arquivos.

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Depois disso, basta seguir alguns passos:

  1. Na tela de bloqueio, insira uma senha equivocada cinco vezes até que a tela “[Dispositivo] não disponível” apareça;
  2. Quando novas tentativas forem liberadas, repita o primeiro passo até que a tela “Bloqueio de segurança” seja vista;
  3. No canto inferior direito, selecione Apagar [Dispositivo], e novamente quando o celular pedir uma confirmação;
  4. Insira a senha do ID Apple para finalizar a sessão do ID Apple no dispositivo;
  5. Na sequência, selecione Apagar [Dispositivo] para deletar dados e ajustes;
  6. O processo deve demorar alguns segundos. Quando finalizado, a tela de primeiras configurações deve aparecer no iPhone.

Restaurar iPhone indisponível com um PC ou Mac

Caso o usuário tenha esquecido o código do iPhone, ou se algum dos passos anteriores não puder ser realizado corretamente, também é possível fazer a restauração por meio de um PC ou Mac.

No caso PCs, é necessário que o produto tenha o Windows 10 ou posterior instalado. Também é preciso ter o iTunes instalado, já que é por este software que acontecerá a restauração.

Os passos necessários para restaurar o iPhone pelo computador são os seguintes:

  1. Desligue o iPhone. Em modelos como o iPhone 8 ou mais recentes, basta manter pressionado o botão lateral e o Diminuir Volume, até que o controle deslizante de desligamento seja exibido. Arraste o ícone, como aparece na tela;
  2. Coloque o aparelho em modo de recuperação. Em modelos como o iPhone 8 ou mais recentes, basta manter pressionado o botão lateral, enquanto conecta imediatamente o celular ao computador.
  3. Quando aparecer a tela do modo de recuperação, já pode soltar o botão;
  4. Dentro do Finder ou do iTunes, encontre o iPhone
  5. Uma mensagem apontando a necessidade de restauração deve aparecer, selecione “Restaurar”;
  6. O processo deve demorar mais alguns segundos, e depois disso será possível reconfigurar o iPhone.
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Feito! Depois desses passos, você já deve retomar o acesso ao seu iPhone imediatamente.