Fez um Pix errado? Saiba o que fazer para recuperar o dinheiro

Se você fez um Pix errado, é importante saber o que fazer para recuperar o seu dinheiro de volta. Vale avisar, no entanto, que essa tarefa pode não ser tão simples e talvez force você a negociar a devolução com a outra pessoa ou a acionar mecanismos da instituição financeira para intermediar, dependendo do caso.

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Já para quem recebeu um Pix errado, a recomendação do Canaltech é que o valor seja devolvido — por mais oportuno que pareça ficar com o valor para si. De acordo com o artigo 168 do Código Penal Brasileiro, a apropriação indébita de um dinheiro que não é seu pode resultar em multa e até mesmo render quatro anos de reclusão.

Como recuperar um Pix que fiz errado

O único caso que permite a “recuperação” de um Pix enviado por engano sem que seja necessário conversar com alguém é o cancelamento de uma transação agendada. Ou seja, só é possível “resgatar” o valor de um Pix que ainda não foi realizado de fato.

Se o seu caso não se enquadra nessa situação, saiba que é preciso tomar outras medidas para tentar reconquistar o seu dinheiro. 

Confira algumas dicas do que pode ser feito:

• Entre em contato com quem recebeu o valor: é possível conferir os dados da pessoa beneficiada pelo Pix através do aplicativo do banco. Por exemplo, se a chave dela for o número do telefone ou e-mail, você pode usar esses meios para entrar em contato e negociar a devolução do seu dinheiro;
• Entre em contato com a instituição financeira: se você não conseguiu obter dados do destinatário, não teve retorno da pessoa beneficiada com o Pix enviado por engano ou houve recusa do estorno, outra saída é ligar para o banco a fim de relatar a situação e ver o que a instituição pode fazer para ajudar;
• Acione a Justiça: caso as dicas anteriores não tenham surtido efeito, é preciso acionar a justiça para tentar reaver o dinheiro. Você pode fazer um boletim de ocorrência online, tirar um print de todos os extratos e conversar com o seu advogado solicitando instruções do que pode ser feito em termos legais.

As medidas para recuperar um Pix enviado por engano não são exatamente tarefas fáceis e podem render muita dor de cabeça. Então vale a pena sempre checar com atenção os dados do recebedor antes de enviar o dinheiro ou pesquisar as informações de uma loja na internet para assegurar que determinada chave é confiável para receber o seu Pix.

O que deve ser feito ao receber um Pix errado

Se você é a parte que recebeu o valor enviado por engano, a recomendação (praticamente óbvia) é que você devolva o dinheiro para a pessoa. O que torna a tarefa mais fácil é a existência de um botão dentro do extrato da operação: basta tocar nele e seguir as orientações do aplicativo para efetivar a devolução.

Outra dica para restituir alguém é pegar os dados de contato da pessoa, como número do telefone ou o endereço de e-mail da chave Pix, para entrar em contato e combinar o retorno do valor. Aí é só ligar ou mandar uma mensagem e desfazer o mal-entendido.

Confira mais informações sobre como devolver um Pix recebido por engano usando botões em apps bancários.