Usuários do Instagram se queixam de conta banida e culpam IA
Por André Lourenti Magalhães • Editado por Bruno De Blasi | •
Relatos nas redes sociais indicam que várias pessoas tiveram a conta do Instagram banida de forma repentina — e a moderação feita por IA seria a responsável por isso. A informação é do site TechCrunch, que identificou casos em inglês.
Publicações no Reddit trazem depoimentos de pessoas que foram banidas da rede social da Meta e não conseguiram recuperar o acesso com o suporte da rede social. Um post do perfil oficial do Instagram no X está repleto de comentários insatisfeitos sobre o caso, inclusive com pessoas que afirmam que o banimento começou há cerca de um mês.
A principal hipótese discutida pelos usuários é a de que a rede social começou a usar um sistema de automação por IA para verificar e restringir contas. Dessa forma, alguns perfis poderiam ser “acusados” pelos filtros e, sem uma moderação humana, seriam banidos da plataforma.
Procurado pelo Canaltech, a Meta ainda não comentou o caso, mas a matéria pode ser atualizada com uma eventual resposta.
A apuração do CT também identificou alguns comentários no X de pessoas que tiveram a conta banida no Insta, mas não é possível confirmar se tratam da mesma situação.
Pinterest passou por situação parecida
O caso com o Instagram lembra um episódio com o aplicativo Pinterest em maio deste ano: usuários também relataram banimento em massa de contas sem aviso prévio e, novamente, os mecanismos de IA foram acusados de remover os perfis.
Na ocasião, a rede social afirmou que remove apenas contas que violaram as diretrizes da comunidade, mas abriu um espaço para as pessoas entrarem em contato com a equipe de suporte e recorrer da decisão, caso acreditassem que o perfil foi excluído por engano.
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Fonte: TechCrunch