Apple começa a pagar indenização por defeito em teclado borboleta
Por Murilo Tunholi • Editado por Léo Müller |
Os donos de MacBook afetados por problemas no teclado borboleta enfim começaram a receber indenizações. O pagamento acontece dois anos após a Apple ser condenada à multa de US$ 50 milhões (cerca de R$ 286 milhões) em uma ação coletiva.
Em dezembro de 2022, os usuários de MacBook elegíveis para receber a indenização receberam os primeiros e-mails informando o pagamento. Porém, a Justiça dos Estados Unidos emitiu a ordem de pagamento somente em junho de 2024.
O documento permitiu o pagamento da indenização a consumidores que tiveram as reivindicações aprovadas até agosto de 2024.
- Os donos de MacBook que tiveram o teclado trocado pelo menos duas vezes dentro de quatro anos após a compra receberão até US$ 395 (R$ 2,2 mil).
- Já os clientes que pediram a troca somente uma vez vão ganhar até US$ 125 (R$ 1,1 mil).
- Quem precisou trocar teclas individuais em MacBooks podem receber até US$ 50 (R$ 285) em indenização.
Teclado borboleta assombrou MacBooks entre 2015 e 2019
A Apple usou o teclado borboleta em MacBooks entre 2015 e 2019. Embora a estrutura tenha sido atualizada várias vezes, o mecanismo das teclas ficou conhecido por ser bastante vulnerável a falhas.
Entre as principais reclamações dos clientes estavam teclas emperradas, execução de comandos repetidos e até falhas completas no teclado. Em muitos casos, as falhas eram causadas por migalhas, poeiras e outros detritos.
Para lidar com os problemas, a Apple lançou um programa de reparos em junho de 2018. Na época, a empresa ofereceu reparos tanto para MacBooks Air quanto para MacBooks Pro fabricando a partir de 2015.
Contudo, o programa cobriu apenas computadores com até quatro anos de uso após a compra. Além disso, a Apple apenas substituía o teclado borboleta por outro do mesmo modelo, sem oferecer uma correção definitiva.
Desde o final de 2019, devido ao fiasco do teclado borboleta, a Apple voltou a utilizar o teclado tesoura. O mecanismo não só dura mais tempo, como também resiste melhor ao desgaste diário.
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Fonte: MacRumors.