Como cancelar a assinatura do Amazon Prime | Guia completo
Por Caio Carvalho | Editado por Guadalupe Carniel | 15 de Agosto de 2022 às 16h00
Cancelar o Amazon Prime é um procedimento tão simples quanto assinar o serviço da Amazon pela primeira vez. A opção fica dentro das configurações da sua conta na plataforma, e você pode se desfazer da conta quando quiser, sem taxas ou multas.
Entretanto, vale destacar que, ao desistir do seu Amazon Prime, você perde acesso a outros serviços que estão inclusos no pacote. Por isso, saiba o que é removido e aprenda, no tutorial, como cancelar a assinatura do Amazon Prime no computador, celulares Android e iPhone (iOS).
Quais serviços eu perco ao cancelar a assinatura do Amazon Prime?
O Amazon Prime é uma assinatura única que reúne vários outros serviços hospedados ou controlados pela Amazon. Portanto, ao cancelar o Amazon Prime, automaticamente você não terá mais acesso aos seguintes benefícios:
- Amazon Prime Video;
- Amazon Music Prime;
- Amazon Prime Reading;
- Twitch Prime Gaming;
- Descontos em produtos de supermercado no Amazon Super;
- Frete grátis em compras selecionadas;
- Ofertas e promoções do Amazon Prime.
Uma vez cancelada a conta do Amazon Prime, você não poderá mais ouvir músicas do catálogo do Prime Music, nem acessar os livros do Prime Reading.
No caso do Twitch Prime Gaming, se você é assinante de algum canal usando seu benefício de assinatura Prime, ela será cancelada na data do próximo faturamento. Além disso, jogos e vantagens no Twitch Prime não poderão mais ser resgatados após o cancelamento da conta.
Como cancelar o Amazon Prime
Você pode cancelar o Amazon Prime no site da Amazon, pelo computador, ou no aplicativo da empresa para Android e iPhone (iOS). Veja, a seguir, o passo a passo em cada dispositivo.
No computador:
- Acesse a página Assinatura do Amazon Prime;
- Clique em “Gerenciar Assinatura” e vá em “Cancelar assinatura e benefícios”;
- Clique em “Continuar e cancelar”;
- Selecione “Cancelar assinatura”;
- Confirme o cancelamento na data informada.
No celular:
- Abra o aplicativo da Amazon no Android ou iPhone;
- Toque no ícone de perfil, na parte inferior, e vá em “Sua Conta”;
- Em “Configurações da conta”, selecione “Configurar assinatura Prime”;
- Toque em “Gerenciar assinatura”, no topo da tela, e depois em “Assinatura”;
- Toque em “Cancelar assinatura e benefícios”;
- Desça a tela até o final e vá em “Continuar e cancelar”;
- Selecione “Cancelar assinatura”;
- Confirme o cancelamento na data informada.
Quem pode cancelar o Amazon Prime?
Qualquer pessoa pode cancelar o Amazon Prime, desde que o procedimento seja feito diretamente nos canais da Amazon (site e aplicativo). Se a assinatura estiver vinculada a terceiros — por exemplo, o Prime usado como um benefício ou brinde ofertado por uma empresa parceira —, então o cancelamento deverá ser efetuado diretamente junto a essa mesma empresa.
Posso ter o dinheiro de volta da assinatura?
Sim. A Amazon reembolsa o valor da assinatura se você cancelar o Prime em até sete dias úteis contados a partir do último pagamento. A opção de reembolso aparece na última etapa do cancelamento da assinatura.
O que acontece com os canais de assinatura do Prime Video?
Os canais do Amazon Prime Channels precisam ser cancelados à parte, uma vez que são assinaturas independentes e cobradas fora do pacote do Amazon Prime. Portanto, o recomendado é primeiro você cancelar a assinatura de canais no Amazon Prime Video, para só depois cancelar o Amazon Prime.
Cancelei o Amazon Prime. Por que recebi uma cobrança?
O cancelamento do Amazon Prime pode não ser imediato se você cancelar antes da data do próximo vencimento. Por exemplo, se a sua conta do Prime vence no dia 10 e você fez o cancelamento no dia 2, então a Amazon ainda cobrará pela assinatura daquele mês na data de vencimento do dia 10.
Lembrando que, mesmo após cancelar o Amazon Prime, os benefícios do programa continuam ativos até o último pagamento.
Minha conta da Amazon também é cancelada?
Não. A conta da Amazon permanece ativa mesmo se você cancelar o Prime. Para encerrar definitivamente a conta da plataforma, você precisará entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da empresa.