Exclusivo: Buassali desabafa sobre caso Galax Brasil e prova que não mentiu
Por Raphael Giannotti • Editado por Jones Oliveira | •
A comunidade entusiasta de hardware de PC foi pega de surpresa no dia 27 de abril, quando Ronaldo Buassali do TecLab anunciou o encerramento da marca Galax, conhecida por suas placas de vídeo HOF, entre outras. No entanto, sua fala foi tirada de contexto e agora, ao Canaltech, o veterano fala com exclusividade sobre a cobertura internacional da imprensa, seus sentimentos e deixa claro seu compromisso com a seriedade nessa situação toda.
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Ao revelar o "fim" da marca gamer nas suas redes sociais, produtores de conteúdo e imprensa pegaram a fala de Buassali e a generalizaram como algo que estava acontecendo a nível mundial. Por isso, a Palit, dona da Galax, emitiu uma nota chamando as informações de "infundadas", gerando uma situação tensa para o fundador do TecLab.
"Não houve mentira"
"Muitos falaram: 'Palit desmente Ronaldo', significa que eu falei mentira. Se desmentiu, é porque alguém mentiu. Não houve mentira, foi uma falha reconhecida na comunicação", disse Buassali à reportagem, mencionando a segunda declaração da Palit se desculpando pela falha na comunicação e enaltecendo seu trabalho, que diz:
"Temos uma longa e bem-sucedida história de parceria com Ronaldo, cuja liderança tem mantido a Galax no topo há anos. Graças ao seu trabalho e à incrível equipe da TecLab, a Galax e a Palit continuarão oferecendo os melhores produtos e o mais alto nível de suporte para gamers e entusiastas em todo o mundo".
Em nossa conversa, Ronaldo mostrou as atas jurídicas formalizando a revogação de seu poder sobre a marca, já que ela era head da Galax na América Latina. Isso significa que realmente houve um fim de contrato de fato partindo da China, país sede da Palit e da Galax.
"Uma pessoa que está há mais de 10 anos defendendo uma marca e todo o escritório perde o trabalho... Ficamos sem trabalho, tiraram tudo. Você não faz ideia de como eu estou. Eu estou muito chateado, muito chateado", desabafou o veterano.
Cobertura midiática
Ronaldo conta que foi difícil receber a comunicação da Palit sobre o fechamento da Galax no Brasil, mas uma coisa que piorou a situação toda foi a cobertura midiática, não só pela imprensa especializada, nacional e internacional, mas também por produtores de conteúdo.
O trabalho de Ronaldo Buassali e do TecLab é reconhecido a nível mundial, não existem fronteiras. Por isso, a imprensa internacional costuma cobrir seus feitos, como recordes em overclock de GPUs, testes de fontes como poucos fazem, customização de placas de vídeo e mais.
Com essa história da Galax, com alguns dizendo que ele mentiu, Ronaldo faz questão de mencionar um trecho de uma notícia do Tom's Hardware, que ainda está no ar, dizendo que ele havia apagado sua publicação na rede social X, sendo que esse não é o caso.
"Eu compreendo que a imprensa e as mídias sociais precisam dar títulos e detalhes que chamem a atenção para que as pessoas entrem. Eu entendo isso. Mas acho que existem formas mais honestas de se fazer isso. Você pode fazer um título, uma thumbnail, uma manchete bastante chamativa, bastante impactante, sem colocar uma mentira".
Ao dizer isso, Ronaldo nos mostrou capas de vídeos do YouTube com montagens afirmando categoricamente que ele havia mentido nessa situação toda. "Exemplos como esse são muito feios...", desabafa. "Falar que a Palit desmente é uma coisa, mas falar que o Ronaldo mentiu, destacando assim para chamar a atenção... Eu acho muito baixo ter que chegar a esse ponto", adiciona.
Fim da Galax Brasil e impacto pessoal
Ronaldo ficou sabendo sobre o fim das operações da Galax Brasil pouco antes de seu anúncio nas redes sociais, em uma reunião com a empresa na China, onde mencionaram a transição para a Palit, sem entrar em detalhes. A própria Palit chegou a afirmar que está assumindo as operações da Galax em sua primeira retratação pública.
O TecLab era o responsável por toda a atuação da Galax Brasil, principalmente RMA (garantia). Ronaldo descreve como foram esses dias de preparação para o fim:
"Placas em trânsito, placas em teste, placas com instrução de envio, placas para serem enviadas, casos na Justiça, procurar todos os clientes e distribuidores para falar que tinha que fechar o RMA. Tive que entrar em contato com todo mundo. Foram dias sem dormir para nós, ficamos sem chão".
Ronaldo deixa claro o motivo pelo qual precisou fazer a comunicação no Brasil: "eu não posso fechar a garantia no Brasil e não transmitir essa garantia pra algum lugar". Por isso, ele publicou a declaração da Palit no site da Galax Brasil e depois fez o anúncio nas redes sociais.
Seu objetivo foi direcionar a garantia dos diversos consumidores para o lugar certo, que é a própria Palit. "Eu não posso falar pra um cara comprar um carro Ford e ir lá na GM resolver se eu não mostrar que a GM assumiu isso. Eu sou muito responsável", comenta. Logo no fim do contrato com a marca, o TecLab, ainda recebendo placas de clientes, "pagou do próprio bolso" o retorno das mesmas, já que não era mais possível oferecer garantia.
Ele faz questão de reforçar que teve apoio de sua comunidade, com muitas pessoas sendo solidárias nos comentários nas redes sociais, além de alguns produtores de conteúdo amigos seus. "Foi 100% de apoio", disse. "As pessoas falavam: 'é a marca que eu comprei, tem a melhor garantia'". Além disso, a NVIDIA, sua parceira de longa data, também foi solidária e prestou apoio nessa situação.
Orgulho do trabalho com a Galax
Ronaldo Buassali e sua equipe do TecLab trabalharam com a Galax por 12 anos. Ele fala com orgulho das placas com sua assinatura e a marca de mais de um milhão de unidades vendidas, recordes em overclocking, inúmeros testes e modificações de placas, principalmente com a icônica HOF.
Mas, para ele, o maior orgulho é ter conquistado a confiança dos consumidores com seu trabalho: "ter trazido a liderança da marca e a confiança, além do prestígio de saber que milhares de pessoas compraram placas de vídeo da Galax por causa do TecLab. As pessoas também compram fonte por causa da gente".
O que vem por aí no TecLab
Ao Canaltech, Buassali garantiu que "o TecLab está muito mais forte". O trabalho com a Galax era uma das várias frentes do renomado laboratório brasileiro de hardware.
Ele menciona que existem outras parcerias com marcas como Solid Power, Vingar e Mach1, onde ele participa dos projetos de fontes e coolers, além do varejo brasileiro, como KaBuM! e Pichau. Ou seja, mesmo sem a representação da Galax, os trabalhos continuam.
Ele deixa claro que vem novidades aí em futuro próximo e que vai agregar ainda mais à marca TecLab.