WhatsApp desiste de bloquear outros chatbots de IA no Brasil
Por Bruno De Blasi |  âąÂ
A nova polĂtica do WhatsApp que restringe a incorporação de chatbots de inteligĂȘncia artificial de outras empresas entrou em vigor nesta quinta-feira (15). O Brasil, no entanto, ficou de fora das novas regras depois que o Conselho Administrativo de Defesa EconĂŽmica (Cade) abriu uma investigação contra a Meta.
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Conforme apurou o Canaltech, ao mencionar sobre a restrição do uso de plataformas de IA de terceiros, os termos do WhatsApp apontam uma exceção a nĂșmeros do Brasil e da ItĂĄlia, iniciados pelos cĂłdigos "55" e "39", respectivamente:
"No entanto, essas tecnologias podem ser disponibilizadas aos usuĂĄrios do WhatsApp que tenham nĂșmeros de telefone registrados com cĂłdigo de paĂs italiano ou brasileiro", diz o documento.
O documento, ainda de acordo com o site do mensageiro, foi atualizado pela Ășltima vez em 15 de janeiro de 2026. A hora exata do ajuste, porĂ©m, nĂŁo foi revelada.
A Meta, segundo o portal TechCrunch nesta quinta, tambĂ©m emitiu um comunicado para informar que âa exigĂȘncia de cessar a resposta a consultas de usuĂĄrios e implementar o texto de resposta prĂ©-aprovadoâ antes de 15 de janeiro nĂŁo se aplica a nĂșmeros do Brasil.
Procurada pelo CT, a Meta não comentou sobre o assunto.
Investigação do Cade
A movimentação ocorre poucos dias apĂłs o inĂcio de um inquĂ©rito administrativo contra a Meta na Ășltima terça-feira (12). O processo tem como objetivo analisar se os novos termos de serviço do WhatsApp Business podem excluir concorrentes e favorecer a ferramenta da prĂłpria empresa.
Segundo o Cade, a atualização das regras da API pode acabar com as plataformas de IA generativa de terceiros no mensageiro. No lugar, restaria apenas o Meta AI como opção, que opera de maneira integrada e nativa ao WhatsApp e Instagram.
Em nota ao CT enviada no começo da semana, a Meta afirmou que as âalegaçÔes sĂŁo fundamentalmente equivocadasâ, e que as plataformas de inteligĂȘncia artificial sobrecarregam os sistemas da empresa.
âEssa lĂłgica parte do pressuposto de que o WhatsApp seria, de alguma forma, uma loja de aplicativos. O canal adequado para a entrada dessas empresas de IA no mercado sĂŁo as prĂłprias lojas de aplicativos, seus websites e parcerias na indĂșstria, e nĂŁo a Plataforma do WhatsApp Businessâ, diz a nota.
Novas regras do WhatsApp
A alteração informada pelo TechCrunch gira em torno da nova polĂtica de uso de API, a interface usada para programadores para conectar sistemas, do WhatsApp Business. Anunciada em outubro, a atualização dos termos entrou em vigor em 15 de janeiro de 2026, e tambĂ©m atinge contas de uso pessoal do serviço.
No documento, a Meta destaca que desenvolvedores de plataformas de chatbots de IA estĂŁo âestritamente proibidosâ de acessar ou usar o WhatsApp Business para âfornecer, entregar, oferecer, vender ou disponibilizar tais tecnologias quando estas forem a funcionalidade principalâ.
Ainda de acordo com as regras, as plataformas de inteligĂȘncia artificial nĂŁo podem usar dados do WhatsApp Business para criar, treinar ou otimizar modelos.
Os desenvolvedores tĂȘm atĂ©Â 90 dias para se adequar Ă s novas regras â ou seja, atĂ© abril.
Com a decisĂŁo, algumas empresas cancelaram as versĂ”es de seus chatbots para o mensageiro. Ă o caso da OpenAI, que anunciou no fim de 2025 que iria cancelar o ChatGPT para WhatsApp âdevido a uma mudança de polĂtica e termos do WhatsAppâ.
A Microsoft também revelou, na época, que seu chatbot seria retirado da plataforma em janeiro de 2026.
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