Trocou de celular? Como recuperar o Google Authenticator na nuvem

Por muito tempo, o processo para recuperar o Google Authenticator num aparelho novo exigia abrir um QR Code no celular antigo. Isso era um problema em casos de furto ou perda do dispositivo, mas existe a alternativa de vincular os códigos temporários na nuvem.

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A função para sincronizar os códigos do Authenticator na conta do Google surgiu somente em abril de 2023 — antes disso, o app vinculava as informações no dispositivo. Para mudar, era necessário transferir de um celular para outro ou refazer todo o processo de autenticação nas plataformas de terceiros.

Como sincronizar o Google Authenticator na nuvem

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1. Abra o Google Authenticator no dispositivo com os acessos;
2. Faça login com a conta do Google;
3. Verifique se há um ícone de nuvem verde ao lado da foto de perfil.

Como recuperar o acesso do Google Authenticator

1. Abra o app em outro aparelho;
2. Faça login com a conta do Google;
3. Aguarde pela recuperação automática dos códigos.

Como transferir o Authenticator pelo QR Code

Mesmo com a opção de sincronizar com a conta, ainda é possível transferir uma conta do Authenticator para o celular com o método convencional, por QR Code:

1. Selecione o ícone de três barras;
2. Toque em “Exportar contas”;
3. Escolha as contas que serão transferidas;
4. Use o Authenticator em outro aparelho para escanear o QR Code gerado.

Google Authenticator mostra código incorreto

Em alguns casos, o Authenticator pode exibir um código que não funciona após a sincronização. A solução é corrigir o fuso horário dentro do app:

1. Toque no ícone de três pontos;
2. Selecione “Configurações”;
3. Toque em “Correção de horas para códigos”;
4. Tente usar o código novamente.

A autenticação em dois fatores por aplicativo é uma etapa importante para proteger o acesso às suas contas. O uso do Google Authenticator e de outras ferramentas do ramo é mais seguro do que o SMS, por exemplo.