É possível apagar o extrato do PicPay? | Use filtros

A plataforma de pagamentos digitais PicPay oferece diversos recursos para realizar transações, investimentos e controle financeiro, inclusive pela modalidade open finance. Nela, há opções para você personalizar quais dados da sua conta são exibidos — ainda que não seja possível apagar informações do extrato.

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É possível apagar o extrato do PicPay?

Não.

Entre as alternativas de exibição das informações do extrato, é possível utilizar filtros para selecionar recortes de períodos e dados ou optar por ignorar transações para ocultar tais movimentações. Contudo, não há como apagar algo definitivamente do extrato do PicPay.

Como funcionam os filtros do extrato do PicPay

No PicPay, você pode consultar o extrato da sua conta pelo atalho na tela inicial do aplicativo e solicitar um extrato personalizado.

1. Entre em “Extrato” pela tela inicial;
2. Toque no botão de download no canto superior direito;
3. Selecione o tipo de extrato (de saldo ou todas as movimentações);
4. Escolha o período do extrato (15, 30, 60, 90 dias ou personalizado);
5. Confirme a solicitação.

Um e-mail será enviado para você com o extrato solicitado dentro de alguns minutos.

O extrato solicitado pode ser do tipo “saldo”, que apresenta somente as transações que utilizaram o saldo disponível na sua carteira, ou “todas as movimentações”, que incluem transações realizadas com cartão de crédito.

Como ignorar uma transação no PicPay

Com a funcionalidade do open finance, você consegue utilizar o PicPay para controlar todas as suas finanças: é possível conectar no app as suas contas de outras instituições bancárias para ter uma visão ampla sobre seus gastos e receitas.

A modalidade permite importar extratos de outros bancos para agrupar as informações financeiras. No entanto, caso precise ocultar uma transação realizada em outra instituição, você tem a opção de ignorar a movimentação:

1. Abra o seu controle financeiro;
2. Clique na movimentação que deseja ocultar;
3. Selecione a opção “Ignorar transação”.

Vale ressaltar que isso não exclui a transação, apenas faz com que ela não apareça no seu controle — seja extrato, gráfico ou planejamento dentro do PicPay.

Caso uma transação apareça duplicada dentro do seu controle, o PicPay sugere ignorar manualmente (como visto acima) pois o erro pode ter sido provocado na hora de importar os dados de outra instituição financeira.

No entanto, se perceber que algumas movimentações não estão aparecendo no seu extrato, o PicPay pede que você entre em contato pela central de atendimento.

Para conhecer mais recursos e benefícios, veja como funciona o PicPay.