Por que o Meu INSS está fora do ar? Entenda a instabilidade do app e do site
Por Bruno De Blasi | •
O Meu INSS passa por uma instabilidade que impede acesso aos serviços do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). A falha ocorre devido a um volume de acessos acima do normal, que sobrecarregou a plataforma nos últimos dias.
- Meu INSS fora do ar? Usuários relatam instabilidade nesta terça (20)
- Como verificar se um app ou site caiu? Conheça 6 truques
À reportagem, a Dataprev, responsável pelo suporte ao Meu INSS, informou que “está monitorando o desempenho do sistema e atua para estabilizar o acesso à plataforma”. Por outro lado, não há previsão para a normalização dos serviços.
A seguir, o Canaltech explica:
- O que aconteceu com o Meu INSS?
- Por que o Meu INSS está fora do ar?
- O que explica o aumento de acessos?
- Não consigo acessar os serviços do INSS. E agora?
O que aconteceu com o Meu INSS?
Brasileiros passam por uma série de dificuldades para acessar a plataforma do INSS tanto pelos aplicativos para Android e iOS quanto pela versão web, nos computadores, de acordo com relatos publicados em redes sociais.
As queixas começaram a ser compartilhadas na segunda-feira (19) e continuam nesta quarta-feira (21), conforme apurou o Canaltech.
Por que o Meu INSS está fora do ar?
A Dataprev explicou nesta terça-feira (20) que a plataforma registra um aumento expressivo na média de acessos diários desde segunda. O crescimento é de mais de 140% depois que o volume de visitas subiu de 3,5 milhões para aproximadamente 8,5 milhões.
Como reflexo, o tempo de resposta do sistema foi impactado após a demanda acima do previsto.
O que explica o aumento de acessos?
Há três fatores que explicam o crescimento da busca por serviços que envolvem o Meu INSS, de acordo com a estatal:
- Atualização da margem para empréstimos consignados em decorrência do aumento o salário-mínimo;
- Maior fluxo de desbloqueio de empréstimos após a virada da folha de pagamento, procedimento que agora depende do cadastramento de biometria;
- Divulgação da indisponibilidade programada dos sistemas do INSS entre 28 e 30 de janeiro de 2026 para manutenção.
Ainda no comunicado, a empresa pontua que a manutenção será realizada para implementar melhorias que “integram uma etapa essencial do processo de modernização dos sistemas previdenciários”. Entre elas, migrar dados para uma plataforma mais atual a fim de ampliar a capacidade das soluções.
“A manutenção programada é uma das medidas tomadas pela Dataprev para viabilizar implementação mais ágil de novas funcionalidades, com ganhos adicionais de segurança e estabilidade operacional”, diz a Dataprev.
Não consigo acessar os serviços do INSS. E agora?
Caso não tenha acesso ao Meu INSS e precise resolver alguma questão com urgência, tente entrar em contato com o INSS através do telefone 135.
O canal fica disponível de segunda à sábado, das 7h às 22h, no horário de Brasília. A ligação é gratuita.
Leia mais: