Navegador não compatível? Netflix sugere só cinco aplicativos

O seu navegador pode não ser compatível com a Netflix. Infelizmente, a plataforma de streaming não está disponível em todos os programas. A incompatibilidade é sinalizada pelo código de erro M7121-3078. Caso o código não seja informado por algum motivo, é interessante que você conheça os navegadores compatíveis.

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A lista, ainda que seja pequena, inclui os navegadores mais populares. É importante lembrar, contudo, que trocar de navegador pode não ser a melhor solução para você. Caso queira uma alternativa, considere baixar a Netflix no seu PC. Para acessá-la pela Web, use as seguintes opções:

• Chrome;
• Edge;
• Firefox;
• Opera;
• Safari (para Mac).

Se você já utiliza um desses navegadores e, ainda assim, não consegue utilizar o serviço, é provável que ele esteja desatualizado. No primeiro momento, o usuário pode ficar um pouco confuso. Afinal, o código de erro é o mesmo. O procedimento é muito simples: basta pesquisar pela versão mais recente do app na loja de aplicativos do seu PC ou na Web.

Outra forma de usar a Netflix no seu navegador

Outro caminho possível é usar o player HTML5 da Netflix ou o plug-in Silverligh, desde que o navegador seja compatível. As opções, no entanto, são limitadas. Essa solução é compatível apenas nos seguintes casos:

• Computadores Windows com Windows XP ou mais recente
• Computadores Mac com processadores Intel com OS X Tiger (v10.4.11) ou mais recente
• iPads com iPadOS 13.0 ou mais recente

Como resolver outros erros da Netflix

Além do navegador não compatível, o usuário pode se deparar com outros erros da Netflix. Em geral, as soluções estão disponíveis na página de ajuda do serviço. Mas existe um truque interessante para identificar o seu problema.

Localize a barra de pesquisa e, nela, insira uma palavra-chave relacionada ao erro. Se a plataforma exibir um código de erro, o caminho é mais fácil: basta informá-lo, pesquisar e você terá a solução ideal. Sem código, informe termos como “série não carrega” ou “não consigo baixar filmes”.

É possível que, nessa empreitada, você descubra que o erro não está na página de suporte — ou que você simplesmente não consegue encontrá-lo. Felizmente, esse não é o fim da linha. Para esse cenário, resta acionar o suporte da Netflix e descrever a questão.