4 motivos para não conseguir baixar o WhatsApp no celular
Por Thiago Furquim | Editado por Douglas Ciriaco | 30 de Novembro de 2022 às 19h30
Se você não consegue baixar ou atualizar o WhatsApp no seu celular, saiba que existem alguns motivos associados a esse tipo de problema. Isso acontece porque o popular mensageiro requer alguns requisitos mínimos imprescindíveis para ser instalado.
É comum que a maioria dos problemas que impedem o download do WhatsApp estejam atrelados a dispositivos Android. Se for o seu caso, você pode estar recebendo alguns dos erros a seguir:
- "Não há espaço suficiente disponível no aparelho";
- "Este aplicativo não é compatível com seu aparelho";
- "Este item não está disponível no seu país".
Por isso, o Canaltech preparou uma lista de soluções para você entender o que significa cada mensagem de erro e como solucioná-lo no seu celular. Confira:
1. Não há espaço de memória no aparelho
Um dos problemas mais comuns para não conseguir baixar o WhatsApp ou qualquer outro aplicativo é a falta de memória interna no aparelho. Isso significa que seu celular não tem espaço suficiente e você precisa desinstalar alguns apps e/ou apagar mídias e outros arquivos.
Para isso, é possível limpar o cache e dados da Google Play Store. Veja como:
- Abra o app Configurações;
- Toque em "Aplicativos";
- Toque em "Google Play Store" e entre em "Armazenamento";
- Selecione a opção "Limpar cache" e dê "OK".
O Canaltech jálistou soluções para otimizar seu aparelho e, se você já tiver o mensageiro instalado, pode aprender a liberar espaço no celular apagando arquivos do WhatsApp.
2. Este aplicativo não é compatível com seu aparelho
Apesar de o WhatsApp ser compatível com a maioria dos dispositivos móveis, existem aparelhos Android e iOS (iPhone) antigos que não tem mais suporte para o aplicativo. Confira se o seu celular atende aos requisitos abaixo:
- Sistema Android atualizado com a versão 4.1 ou superior;
- iPhone atualizado com o iOS 12 ou superior.
Lembre-se de que o WhatsApp pode limitar ou restringir o uso em iPhones desbloqueados com jailbreak. Além disso, seu aparelho deve estar habilitado para receber SMS ou ligações telefônicas.
3. O WhatsApp não está disponível no seu país
Embora não seja tão comum, o WhatsApp pode não ser baixado se sua conta Google ou Apple ID esteja configurado para um país que não permita o download do aplicativo. Em aparelhos Android, a solução para isso é fazer download do arquivo APK do WhatsApp para utilizá-lo no aparelho.
4. Outros códigos de erro
Se nenhum dos motivos acima atende ao seu problema, você deve estar recebendo códigos de erro como 413, 481, 481 ou DF-DLA-15. Para resolver qualquer um deles, siga os passos abaixo:
- Abra o app Configurações do seu aparelho Android;
- Toque em "Usuários e Contas";
- Toque em "Remover Conta" e confirme a ação;
- Reinicie seu celular;
- Adicione novamente sua conta do Google no app Configurações, em "Usuários e contas";
- Faça o login na sua conta do Google;
- Abra o app Configurações e limpe o cache da Google Play Store;
- Baixe o WhatsApp.
Pronto! Dessa forma, você deve conseguir resolver o problema para instalar o WhatsApp no seu celular.