Como vender no Mercado Livre | Guia Prático
Por Guilherme Haas • Editado por Douglas Ciriaco |
O Mercado Livre permite que qualquer pessoa ou empresa anuncie produtos (novos ou usados) para vender pela internet, com soluções que buscam oferecer confiança e uma boa experiência aos consumidores e comerciantes.
- Como avaliar um vendedor no Mercado Livre
- Mercado Livre: como devolver um produto no site ou aplicativo
Para vender no Mercado Livre, é preciso criar uma conta pelo site ou aplicativo e escolher um tipo de anúncio — com opção gratuita ou impulsionado por planos pagos.
Como começar a vender no Mercado Livre
No Mercado Livre, é possível se cadastrar como pessoa física ou jurídica para vender online. As contas de empresa são indicadas para comerciantes que anunciam múltiplos itens e é necessário ter autorização legal para fazer o cadastro do CNPJ.
- Crie uma conta no Mercado Livre;
- Clique em “Vender” no menu da conta;
- Escolha anúncio de “Produtos” entre as opções;
- Escreva um título e descrição do produto;
- Classifique a categoria do produto;
- Informe se o produto é novo ou usado;
- Adicione fotos do produto;
- Informe o preço;
- Defina um forma de envio: Mercado Envios ou retirar pessoalmente;
- Escolha um tipo de anúncio: gratuito, clássico ou premium;
- Revise o anúncio e confirme.
Além de produtos, você pode anunciar veículos, imóveis e serviços no Mercado Livre.
Ao acessar a seção “Anúncios” pelo menu da conta, você consegue editar as informações do produto, acompanhar estatísticas de acesso, desativar ou finalizar seu anúncio.
O dinheiro das vendas realizadas no Mercado Livre é creditado automaticamente em sua conta Mercado Pago.
Quais os tipos de anúncios no Mercado Livre
O Mercado Livre oferece anúncios grátis e alternativas pagas para impulsionar sua oferta. Anúncios na modalidade gratuita têm baixa exposição no marketplace e duração de 60 dias, enquanto as opções com pagamento de tarifa têm maior exposição e duração ilimitada no site.
Regras para anúncios grátis
A modalidade gratuita de anúncios no marketplace tem algumas limitações por usuário:
- Apenas 10 anúncios ativos por vez;
- Estoque de apenas uma unidade por produto;
- Máximo de cinco vendas de produtos novos no período de um ano;
- Máximo de 20 vendas de produtos usados no período de um ano.
Vendedores de lojas MercadoLíder e usuários profissionais do Mercado Pago não podem anunciar gratuitamente.
Anúncios Clássico e Premium
Os valores das modalidades pagas de anúncio são calculados de acordo com a categoria do produto. São duas opções de tarifas para produtos: Clássico e Premium.
A primeira tem uma taxa de 10% a 14% a depender da categoria do produto, enquanto a segunda cobra de 15% a 19% sobre o valor do pedido.
A diferença entre Clássico e Premium no Mercado Livre está no aumento de exposição no site (máxima para anúncios premium) e na oferta de parcelamento em até 12x sem juros.
Confira as taxas cobradas para anúncios Clássico e Premium em algumas categorias:
| Categoria | Anúncio Clássico | Anúncio Premium |
| Ar Condicionado | 11% | 16% |
| Cadeiras para escritório | 12% | 17% |
| Calças | 14% | 19% |
| Celulares | 11% | 16% |
| Geladeiras | 11% | 16% |
| Micro-ondas | 11% | 16% |
| Notebooks | 11% | 16% |
| Pneus | 11,5% | 16,5% |
| Robôs Aspiradores | 11% | 16% |
| Sofás | 11,5% | 16,5% |
| Suplementos | 12% | 17% |
| Tablets | 11% | 16% |
| Televisores | 11% | 16% |
| Tênis | 14% | 19% |
Além dessa taxa, a plataforma cobra um valor fixo de R$ 6 por item vendido com preço menor de R$ 79. Esse custo não é aplicado em livros, produtos acima desse valor e vendas pelo Mercado Shops.
O pagamento desses valores é feito apenas na efetivação da venda.
Como gerenciar vendas e enviar produto
Ao fechar uma venda pelo Mercado Livre, você será notificado pela plataforma e por e-mail. Como o marketplace preza pela rapidez das entregas, é importante responder e enviar o produto de imediato.
Na sua conta, você pode acessar a aba “Vendas” para verificar o status, confirmar o pagamento e emitir a nota fiscal de venda.
Mercado Envios
Caso tenha optado por utilizar o Mercado Envios, o serviço de logística integrada do Mercado Livre, você pode imprimir a etiqueta de envio gerada pela venda do produto dentro da aba de “Vendas”.
O Mercado Envios oferece diferentes opções de frete, incluindo envio por meio dos Correios e transportadoras parceiras. O serviço oferece também proteção ao vendedor em caso de extravio, danos ou atrasos na entrega do pacote.
Pelo Mercado Envios, tanto você quanto o comprador podem rastrear o pedido e receber notificações quando o pacote chega ao destino. O valor da venda é liberado alguns dias após a entrega na sua conta no Mercado Pago.
Você também pode escolher por entregar o produto pessoalmente. Nesse caso, é importante considerar locais públicos e seguros para encontrar com o comprador e pedir a assinatura de um comprovante de entrega com dados do produto.
O que é Mercado Shops e MercadoLíder?
O Mercado Livre conta também com outras soluções e benefícios para os vendedores no marketplace com o Mercado Shops e o MercadoLíder.
Mercado Shops
O Mercado Shops é uma ferramenta para os vendedores montarem sua loja virtual personalizada dentro da plataforma. Essa solução permite que você amplie sua presença online e fortaleça sua marca.
Entre os recursos do Mercado Shops, você vai encontrar:
- Personalização de layout;
- Inserção de marca e logotipo;
- URL própria da sua loja online;
- Criação de categorias próprias;
- Ferramentas de gestão de estoque;
- Ferramentas de análise de desempenho;
- Mais opções de pagamento.
MercadoLíder
Já o MercadoLíder é um programa de reconhecimento do Mercado Livre que destaca os vendedores mais bem avaliados da plataforma, que oferecem um serviço de qualidade, possuem muitas vendas, têm boa reputação e proporcionam uma boa experiência aos clientes.
Os vendedores que alcançam o status de MercadoLíder recebem um selo distintivo em seu perfil e anúncios, o que pode transmitir confiança e credibilidade aos compradores. São três tipos de selos: MercadoLíder, MercadoLíder Gold e MercadoLíder Platinum.
Entre os benefícios de se tornar um MercadoLíder estão:
- Atendimento personalizado do Mercado Livre pelo chat;
- Opção de oferecer frete grátis pelo Mercado Envios;
- Anúncios com prioridade e maior visibilidade;
- Convite para reuniões de capacitação e aconselhamento pelo Mercado Livre.
Para ser elegível ao selo MercadoLíder, você precisa ter menos de 0,5% de reclamações ou cancelamentos sobre suas vendas pela plataforma.
Como adquirir reputação no Mercado Livre?
Como forma de destacar os bons vendedores e ajudar os usuários a tomar boas decisões de compra pelo marketplace, o Mercado Livre exibe junto à página de produtos o nível de reputação do vendedor.
A reputação é representada por uma faixa de cores que vai do vermelho (a pior classificação) ao verde.
Para ganhar reputação como vendedor no Mercado Livre, é preciso que:
- Reclamações não excedam 2% das suas vendas;
- Entregas com atraso não excedam 10% das suas vendas;
- Cancelamentos não excedam 1,5% das suas vendas (reputação verde);
- Cancelamentos não excedam 0,5% das suas vendas (para MercadoLíder).
O nível de reputação passa a ser exibido no seu perfil após as suas 10 primeiras vendas. Ter a reputação em nível verde passa mais confiança e atrai mais clientes e, consequentemente, potencializa as suas vendas.
Dicas para vender no Mercado Livre
Para conseguir um bom desempenho de vendas e criar uma reputação de excelência como vendedor no Mercado Livre, você pode seguir algumas dicas:
- Crie anúncios detalhados e atraentes;
- Forneça informações claras sobre os produtos;
- Ofereça preços competitivos;
- Responda os clientes com rapidez e educação;
- Ofereça opções de pagamento e parcelamento;
- Embale os produtos com cuidado;
- Utilize os tipos de anúncios com maior exposição (clássico ou premium);
- Crie e mantenha uma boa reputação (nível verde);
- Utilize ferramentas de análise de desempenho.
Vender no Mercado Livre requer dedicação e comprometimento, e com frequência você deve ajustar suas estratégias para atrair consumidores. Saiba também como divulgar serviços no Mercado Livre e como evitar golpes na plataforma.