Como excluir sua conta no WhatsApp
Por Kris Gaiato • Editado por Bruno Salutes |
Se você cansou do mensageiro, teve o celular perdido ou roubado, saber como excluir WhatsApp pode ser útil. O processo é bastante simples e pode ser feito em poucos minutos pelo aplicativo. As demais versões da plataforma, vale destacar, não oferecem essa possibilidade.
Antes de prosseguir, você deve entender quais são os efeitos dessa ação. O processo leva 90 dias para ser concluído pela plataforma. Apesar disso, assim que o usuário confirma a decisão, ela se torna irreversível — não há um “período de arrependimento”. Portanto, ainda que você apague a conta do WhatsApp (Android | iOS | Web) por acidente, não será possível recuperá-la.
Aliás, a conta é perdida junto com o histórico de mensagens, todos os grupos, bem como o backup do Google Drive e do iCloud, entre outros dados. Isso não significa, contudo, que as mensagens enviadas para outras pessoas serão afetadas: elas continuarão nos dispositivos desses usuários e nos canais de comunicação originais.
Segundo o mensageiro, algumas informações de registro podem continuar no banco de dados. Nessa hipótese, a plataforma garante que elas se tornarão anônimas. Esse armazenamento pode ser feito por questões legais, violação de termos, esforços de prevenção contra danos ou outras razões. O que importa é: os dados não estarão vinculados à sua identidade.
- Para apagar o WhatsApp, acesse as configurações do aplicativo. Clique no botão de três pontos no Android e, no iOS, selecione a engrenagem localizada no canto inferior direito. Depois, toque em “Conta”;
- Entre as opções disponíveis, escolha o comando “Apagar minha conta”;
- Na próxima tela, confirme o seu número de telefone e, mais uma vez, clique em “Apagar minha conta”.
Esse método funciona apenas para aqueles que ainda têm acesso ao perfil do WhatsApp. Mas o que fazer quando o seu celular é perdido, furtado ou roubado? Nesse cenário, o usuário deve seguir outro caminho.
Como excluir conta do WhatsApp em caso de roubo
Segundo a própria plataforma, a atitude mais segura é solicitar o bloqueio do chip na operadora responsável. Feito isso, existem dois caminhos possíveis:
- Use um novo chip com o mesmo número para ativar o WhatsApp em um outro celular. Essa é a forma mais rápida de recuperar o acesso à sua conta e impedir a intrusão de terceiros;
- Ou envie um e-mail para o suporte (support@support.whatsapp.com) com a frase "Perdido/roubado: desative a minha conta" no corpo do e-mail. Na mensagem, inclua seu número de telefone com o código do país e o DDD, como no exemplo “+55 21 994132 XXXX”.
Como você pode imaginar, os efeitos do processo de desativação são outros. Para começar, seus contatos ainda poderão visualizar o seu perfil. Em alguns casos, também é possível recuperar o backup do Google Drive e do iCloud.
Além disso, as mensagens permanecerão pendentes por até 30 dias. Quando você recuperar o acesso à conta, poderá visualizá-las normalmente. No entanto, se reativação do cadastro não acontecer nesse prazo, ele será excluído automaticamente.