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Como cancelar a conta do C6 Bank | Guia prático

Por| Editado por Douglas Ciriaco | 19 de Setembro de 2022 às 15h00

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Montagem - Rodrigo Folter/Canaltech
Montagem - Rodrigo Folter/Canaltech

Cancelar a conta do C6 Bank é um processo simples. Por se tratar de um banco digital, não existem agências físicas, então tudo é feito totalmente pelo aplicativo em seu celular. Mesmo com a praticidade, entretano, é importante fazer alguns preparativos.

Segundo os Termos de uso e Política de Privacidade do C6 Bank, o cancelamento da conta é realizado inteiramente pelo aplicativo do banco, mas é possível conversar com um atendente humano caso haja alguma dúvida nesse processo. Confira, ao final do texto, outras formas de entrar em contato com o banco.

Como excluir a conta do C6 Bank

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Antes de realizar o cancelamento da conta C6, é importante ter quitado todo tipo de dívida com o banco, ou seja: qualquer empréstimo feito ou compras no cartão de crédito precisam ser quitadas. Além disso, é necessário zerar sua conta — saiba como usar o PIX no C6 Bank para realizar essa importante etapa.

Tudo certo? Agora é só seguir os passos abaixo para cancelar a conta do C6 Bank:

  1. Toque em seu ícone de perfil no canto superior direito;

  2. Acesse o menu "Configurações" ao lado de "Perfil";

  3. Na seção "Configurações da conta", acesse a opção "Gerenciar contas";

  4. Selecione "Encerrar conta C6";

  5. Siga os passos em tela até finalizar.
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É importante tomar cuidado ao realizar a ação, visto que uma vez excluída, a conta não pode ser acessada novamente.

Como entrar em contato com o C6 Bank?

Caso tenha dúvidas, o mais fácil é entrar em contato via aplicativo, com atendimento 24 horas, mas também existem outros caminhos que você pode seguir. São eles:

  • Telefone (Capitais e regiões metropolitanas): 3003-6116;
  • Demais localidades: 0800 660 6116;
  • WhatsApp: (11) 2832-6088;
  • SAC 24 horas: 0800 660 0060;
  • Ouvidoria: 0800 660 6060;
  • E-mal: faleconosco@c6bank.com.br.
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Posso cancelar a conta do C6 Bank por outros meios de contato?

Por mais que existam diversas formas de contato para tirar dúvidas, o aplicativo é único meio para cancelar sua conta do C6 Bank. Vale ressaltar que, ao abrir a conta do C6 Bank, não é obrigatório contratar os demais serviços disponíveis.

O que acontece com os serviços que contratei no C6 Bank?

Todo e qualquer serviço é desativado na efetuação do cancelamento da sua conta C6. A única necessidade é que não tenha dinheiro na conta, assim como nenhum débito ou empréstimo ativo.

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Como cancelar o C6 Yellow?

Conta voltada para crianças e adolescentes, o C6 Yellow pode ser cancelado pelo aplicativo, mas o processo só pode ser feito por mãe, pai ou responsável pelo gerenciamento da conta principal do C6 Bank.