Caixa está fora do ar? Clientes relatam falhas no app nesta segunda (11)
Por Bruno De Blasi | •
O aplicativo da Caixa passou por problemas na manhã desta segunda-feira (11). De acordo com relatos compartilhados no Downdetector e publicados no X, o app apresentou erros ao fazer login na conta. O caso foi confirmado em testes realizados pelo Canaltech.
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“Desculpe!! Não foi possível efetuar o acesso à sua conta no momento. Por favor, tente novamente em alguns instantes”, diz o aviso. O aplicativo também apresenta a falha “não foi possível efetuar o acesso por biometria no momento. Por favor, informe seu usuário e senha”.
A indisponibilidade da plataforma também é informada em plataformas, como o Downdetector. O portal colaborativo mostra que as notificações de problemas começaram por volta de 9h e atingiram o pico às 10h.
Confira as três categorias de problemas mais notificados pela manhã: “Pix”, “Login no aplicativo móvel” e “Pagamento de contas”.
Já o mapa de calor mostrava que o problema atingia boa parte do país, com destaque a Belo Horizonte (MG), Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Recife (PE), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP).
Já o Google Trends, que mostra tendências do buscador, indicava que os seguintes termos tiveram um aumento repentino de interesse na hora anterior: “pix fora do ar caixa”, “problema pix caixa”, “erro pix caixa”, “caixa esta fora do ar” e “pix caixa fora do ar hoje”. A reportagem acessou a ferramenta do Google às 10h10.
Os usuários também relataram a indisponibilidade no X (ex-Twitter). Veja:
Falhas contínuas
Este é mais um episódio de problemas com o aplicativo da Caixa nas últimas semanas. No fim de outubro, clientes do banco também relataram dificuldade para utilizar o aplicativo. Depois, a situação voltou a ocorrer em 1º de novembro, também com erros para fazer login no aplicativo.
A indisponibilidade também veio à tona na última quinta-feira (7). Assim como no caso desta segunda-feira (11), o aplicativo emitiu um erro para alertar que não era possível acessar a conta do banco.
O que diz a Caixa?
Procurada pelo Canaltech, a Caixa Econômica Federal confirmou a instabilidade e disse que o acesso já foi normalizado.
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