Aprenda a desativar uma conta do Whatsapp caso seu celular seja roubado

Por Dimitri Pereira

Um serviço de segurança para desativar a conta do Whatsapp é oferecido pelo aplicativo, e é ideal para os casos nos quais o celular foi perdido ou roubado evitando assim que terceiros utilizem a sua conta. O usuário manterá os seus dados e conversas no app protegidos e o procedimento pode ser feito a partir de qualquer outro dispositivo móvel ou PC.

O que você precisa fazer é enviar um email padrão para encerrar a conta no Whatsapp para proteger a sua privacidade, bloqueando o chip SIM.

Desative a sua conta diretamente com o Whatsapp

O usuário que teve o seu celular perdido ou roubado pode desativar a sua conta do Whatsapp usando um outro smartphone ou computador, principalmente se ainda não possuir um outro celular ativo com o mesmo número, por meio de portabilidade, para sua maior segurança. Nesse procedimento, a alternativa é enviar um email padrão para o serviço do aplicativo usando qualquer outro dispositivo com conexão à Internet e serviço de email.

Acompanhe então o passo a passo para se manter em segurança.

Passo 1. Abra o aplicativo de email no seu smartphone ou computador (Gmail, Outlook, Yahoo Mail e outros). Inicie a redação de um novo email que deve ser enviado para o endereço "support@whatsapp.com " sem as aspas. O assunto do email deve ser " Perdido/Roubado: Por favor, desative a minha conta".

whatsapp roubado

Passo 2. Escreva também, no corpo do email, "Perdido/Roubado: por favor desative a minha conta". Em seguida você deve digitar o número do seu telefone que é utilizado com o Whatsapp no formato internacional com o "+" na frente do código do país, depois o DDD e o número do telefone. No caso de São Paulo, por exemplo, ficaria "+ 55 11 9XXXXXXXX" no qual 55 é o número do Brasil, 11 é o DDD de São Paulo, seguido pelo número de telefone. Terminado isso, envie o email.

whatsapp roubado

Conta desativada

Depois de enviar o email, a sua conta não será totalmente desativada pelo prazo de 30 dias, período limite para que você reative o seu número em outro celular. Desse modo, os seus contatos ainda podem te enviar mensagens, que ficarão pendentes por até 30 dias. Depois que você reativar a sua conta, receberá esses recados e poderá recuperar os grupos dos quais participa. Além disso, o seu nome de usuário ainda estará presente na lista de contatos dos seus amigos usuários de Android.

Bloqueando o chip SIM

Para desativar sua conta no Whatsapp, a forma mais prática recomendada pelo aplicativo é fazer o bloqueio do chip SIM. para isso, você deve ligar para a sua operadora e solicitar o procedimento. Essa operação deve ser feita assim que o seu smartphone for perdido ou roubado. Isso é eficaz porque o Whatsapp só pode estar ativo em um número de telefone e dispositivo de cada vez.

Desse modo, quando você for fazer o cadastro no seu novo celular, com o mesmo número (após a portabilidade), o seu smartphone antigo será descartado por não possuir a confirmação via SMS para verificação da conta.

Atenção: mesmo com o chip bloqueado ainda será possível utilizar o Whatsapp via WiFi no celular perdido/roubado, se o desligamento não for feito via email para o Whatsapp ou tenha sido transferido para um novo aparelho.

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