Como cancelar uma venda no Mercado Livre

O Mercado Livre (Android | iOS | Web) é uma plataforma que foi desenvolvida para facilitar compras e vendas na internet. E, caso precisem, os usuários podem cancelar uma venda que realizaram na plataforma.

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Para fazer isso, basta apenas acessar o app ou o site da plataforma, selecionar a venda que você que você quer cancelar e informar o motivo. Confira abaixo o passo a passo para cancelar uma venda no Mercado Livre!

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Como cancelar uma venda no Mercado Livre

Passo 1: abra o app do Mercado Livre e clique no ícone de “Três linhas” no canto superior esquerdo.

Passo 2: no menu lateral, selecione a opção “Minha conta”.

Passo 3: na aba seguinte, clique no item “Vendas”.

Passo 4: selecione a venda que você quer cancelar.

A partir desta etapa, existem duas possibilidades: cancelar uma venda que já foi realizada, ou cancelar uma venda que não foi realizada.

Venda já realizada

Passo 1: no final da página do seu produto, clique em “Cancelar venda” e, na aba seguinte, clique em “Continuar” para confirmar o processo.

Passo 2: selecione o motivo pelo qual você quer desistir da sua venda. Algumas das opções disponíveis oferecem itens secundários e outras opções para que você consiga resolver a situação. Finalizando o processo, a sua venda será cancelada.

Importante: dependendo do motivo que você escolher, é possível que isso tenha um impacta na sua reputação de vendedor no Mercado Livre.

Venda não realizada

Passo 1: no final da página, clique em “Desativar”.

Passo 2: esta ação irá tornar o anúncio inativo e seu produto não será mais exibido nas buscas do Mercado Livre.

Passo 3: para excluir o seu anúncio, volte novamente ao final da página do produto e clique em “Excluir”.

Passo 4: clique em “Excluir” na aba seguinte para confirmar e finalizar o procedimento e seu pedido será excluído.

Pronto! Agora você pode cancelar uma venda no Mercado Livre diretamente pelo app.