O sistema operacional não está configurado para executar o aplicativo, e agora?

Se você já se deparou com a mensagem "O sistema operacional não está configurado para executar este aplicativo", pode ter ficado sem saber o que fazer. Não se trata de uma mera falha, mas de uma dificuldade generalizada para rodar um programa, mesmo estando no Windows 10 ou Windows 11.

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O erro parece estar relacionado ao Microsoft Office nas versões 2013 e 2015, mas também pode ocorrer devido a conflito com outros softwares. Na maioria das vezes, é necessário a pessoa precisa desinstalar e instalar novamente o programa para voltar a funcionar.

O problema é que ao reiniciar o computador ou notebook, a falha pode voltar a aparecer. Isso não tem nada a ver com programa pirata, porque as versões originais do Windows e do Office apresentam o erro. Então o que pode ser feito?

Como corrigir o erro?

A Microsoft trouxe uma resposta bem satisfatória no seu fórum oficial. São três procedimentos que podem ajudar a corrigir problemas no Office e no Windows, assim as falhas acabam.

Confira o passo a passo a seguir:

Passo 1

A primeira medida é tentar reparar o Office, pois pode estar corrompido e ser a causa da falha. Siga o tutorial abaixo:

1. Pressione as teclas Windows + X;
2. Clique em Programas e Recursos;
3. Siga o caminho: Office 2013 >> Alterar >> Reparo Online >> Reparar;

Aguarde o término de reparo e faça um teste ao abrir aplicativos do Office. Se o seu problema não for relacionado ao aplicativo da Microsoft, você pode pular para a segunda etapa.

Passo 2

Antes de prosseguir, é recomendado executar um teste para ver se os programas defeituosos abrem em Modo de Segurança. Faça o seguinte:

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + R;
2. Na tela que abrir, digite excel /safe e clique em Ok;
3. O aplicativo Excel deverá ser aberto em Modo Seguro;

Se o programa abrir, a falha pode ser em outra. Neste caso, a Microsoft recomenda desabilitar todos os suplementos:

1. Clique na aba Arquivo;
2. Selecione "Opções";
3. Na janela que abrir, clique em Suplementos;
4. Ali você deverá gerenciar os Suplementos do Microsoft Office;
5. Vá até a opção Gerenciar e selecione o desejado e clique no botão IR;
6. Na janela que abriu, desmarque todos os suplementos disponíveis e clique em OK.

Passo 3

Se mesmo assim, o erro "O sistema operacional não está configurado para executar este aplicativo" continuar a aparecer, você pode tentar uma terceira alternativa. A recomendação é criar uma conta de usuário para ver se há ligação entre ela e o erro.

Para criar outro perfil, basta seguir este guia:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. Na janela que abrir, digite netplwiz e clique em OK;
3. Vá até a aba Adicionar e em seguida selecione "Entrar sem uma conta da Microsoft (não recomendado)";
4. Clique para criar uma Conta local;
5. Você deve inserir um nome de usuário e senha, uma dica para lembrar e prossiga até concluir;
6. Na aba Usuários, selecione o nome do novo usuário e clique em Propriedades;
7. Na aba Associação de Grupo, marque a opção Administrador, clique em Aplicar e em OK;

Pronto, agora é só fazer logoff e acessar o Windows com essa nova conta de usuário recém-criada. Veja se o comportamento vai se repetir para decidir se passa ou não para a próxima etapa.

Passo 4

Caso a falha persista, a sugestão da Microsoft é remover completamente o Office do computador para ver o que ocorre. Isso deve ser feito com uma ferramenta chamada "correção fácil" que vai excluir todos os traços do programa do PC, inclusive corrigir eventuais falhas no registro do Windows.

• Baixe a ferramenta para correção do Office

Depois de fazer isso, você pode reinstalar normalmente os seus programas que tudo deve voltar a funcionar.

Fiz e não deu certo. E agora?

Se mesmo assim, ainda tiver dificuldade, uma alternativa pode ser tentar instalar o Microsoft Visual C++ 2005/2008/2010/2012/2013/2015 nas versões x86 e x64 para ver se resolve. Alguns apps exigem essa linguagem de programação para rodar corretamente, por isso a instalação pode resolver.

Por outro lado, pessoas relatam também relação do bug com antivírus, como o Norton. Se for algo nesse sentido, o ideal é tentar atualizar o app para a versão mais recente, inclusive as atualizações de vírus, e ver se tudo voltou a funcionar normalmente. Em último caso, o jeito é desinstalar a proteção para ver se o erro cessa.

Essa é uma falha que a maior fabricante de software do mundo não consegue corrigir desde o Office 2006, pelo menos. A cada nova edição recursos extras chegam, mas o bug continua a atormentar muitos usuários, mesmo no Office 365 recente. Resta saber se algum dia a Microsoft finalmente corrigirá a falha que atormenta tanta gente há mais de 15 anos.

Fonte: Microsoft [ 1 ] e [ 2 ], Norton