Motorola teria processado 300 influencers por reviews negativos, diz leaker
Por Wendel Martins • Editado por Léo Müller | •
A Motorola pode estar no centro de uma polêmica inédita no mercado de smartphones. De acordo com uma publicação do informante Yogesh Brar no X, uma grande fabricante de celulares teria entrado com processos judiciais contra mais de 300 contas e influenciadores na Índia, alegando que o conteúdo publicado por eles prejudicou a imagem da marca.
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A postagem não cita o nome da empresa, mas os comentários na rede social apontam amplamente para a Motorola.
O Canaltech entrou em contato com a Motorola sobre o tema, e a marca confirmou ter feito uma ação judição contra influenciadores indianos. Contudo, a razão do processo tinha a ver com disseminação de suposta fake news acerca dos aparelhos da marca e não com reviews negativos. Confira o posicionamento completo da Motorola ao fim do texto.
O que se sabe até agora
A informação veio a público no dia 14 de abril e gerou grande repercussão nos círculos de tecnologia indianos. Segundo o relato, os processos teriam como base a publicação de conteúdo considerado negativo para a reputação da marca.
Nenhum documento judicial ou declaração oficial da Motorola ou de qualquer outra fabricante surgiu até o momento, o que mantém o caso no campo das especulações.
A escolha da Motorola como alvo das suspeitas não é aleatória. A marca tem investido em uma estratégia agressiva de crescimento na Índia, incluindo uma campanha de marketing com foco em inteligência artificial.
Além disso, as respostas para a publicação do leaker no X apontam para a fabricante pertencente à Lenovo.
Debate sobre críticas e liberdade de expressão
O caso dividiu opiniões. Uma parte dos usuários defende que processar influencers por avaliações negativas é uma forma de silenciar feedback legítimo sobre qualidade de produto e suporte ao cliente, em vez de resolver os problemas apontados.
Outro grupo argumenta que ações judiciais podem ser justificadas quando o conteúdo faz parte de campanhas pagas para prejudicar a marca sem embasamento real.
Se confirmada, a iniciativa seria inédita no mercado de smartphones e poderia abrir um precedente sobre como as fabricantes lidam com críticas online, especialmente em um mercado tão competitivo quanto o indiano.
Ao mesmo tempo, nesta terça-feira (04), a Xiaomi anunciou o Redmi A7 Pro 5G no mercado indiano como seu novo celular barato com tela grande e bateria duradoura.
O que diz a Motorola
"Recentemente, a Motorola Índia, visando a segurança pública, iniciou uma ação judicial contra publicações e vídeos contendo alegações comprovadamente falsas de que dispositivos Motorola explodiram ou pegaram fogo em circunstâncias nas quais tais incidentes jamais ocorreram. Essas alegações fabricadas têm o potencial de causar alarme público injustificado e prejudicar os consumidores que dependem de informações precisas ao tomar decisões de compra. A Motorola não busca suprimir avaliações legítimas de produtos, feedback de consumidores ou comentários críticos, e está comprometida em resolver problemas com produtos de forma rápida e justa por meio de seus canais de atendimento ao cliente. A empresa está avaliando ativamente o escopo da ação em andamento e estende suas sinceras desculpas aos criadores que possam ter sido indevidamente afetados por essa questão."
Fonte: X/@Yogesh Brar