Como saber se um celular é roubado
Por Guilherme Haas | Editado por Douglas Ciriaco | 16 de Fevereiro de 2023 às 14h55
Comprar um celular com revendedor ou em lojas que não sejam confiáveis pode trazer prejuízo ao consumidor. Para evitar a aquisição de um produto em situação ilegal, há como saber se um celular é roubado conferindo a nota fiscal e consultando a identificação IMEI.
Um dos sinais que podem indicar que um celular é roubado é o estado dos acessórios que acompanham o produto, como cabos, carregadores e adaptadores danificados ou incompatíveis. A qualquer suspeita sobre a autenticidade e legalidade de um aparelho, consulte os sites da Anatel e da Fazenda.
Consulte a situação do IMEI
O IMEI é o número de identificação do celular. Esse código de 15 dígitos pode ser encontrado na nota fiscal, na caixa original do dispositivo ou ligando para *#06# através do aparelho.
Quando um celular é roubado, o dono do aparelho pode bloquear o IMEI através da operadora de telefonia ou com o boletim de ocorrência. Para saber se o dispositivo está em situação legal, é possível fazer uma consulta do IMEI pelo site da Anatel.
- Acesse o site Celular Legal em gov.br/anatel/pt-br/assuntos/celular-legal;
- Clique em “Verificar situação”;
- Na tela seguinte, clique em “Consulte aqui a situação do seu aparelho celular”;
- Digite o número do IMEI e clique em “Consultar”;
- Uma mensagem de resposta será exibida na tela.
Se o IMEI estiver em situação regular, será exibida a mensagem: “Até o momento o IMEI informado não possui restrições de uso”.
Caso o IMEI esteja bloqueado, a mensagem informará que “o IMEI informado está impedido por perda, roubo ou furto”. Nessa situação, o consumidor deve entrar em contato com o estabelecimento comercial onde comprou o aparelho e pedir a troca ou o ressarcimento.
Apenas o solicitante do impedimento do IMEI pode pedir o desbloqueio (caso reencontre o aparelho). Para isso, o dono do celular precisa entrar em contato com a operadora ou o órgão de Segurança Pública que efetuou o bloqueio e apresentar a nota fiscal.
Verifique a nota fiscal
A nota fiscal é a melhor garantia do consumidor para reivindicar seus direitos na compra de produtos irregulares. As notas emitidas pelas lojas ficam registradas no banco de dados do governo, e é possível verificar o documento pelo site da Fazenda.
- Acesse o site da Fazenda em nfe.fazenda.gov.br;
- Clique em “Consultar NF-e”;
- Digite a Chave de Acesso na Nota Fiscal e clique em “Continuar”;
- Confira se os dados da Nota Fiscal correspondem ao produto.
Se a loja ou vendedor não fornecerem nota fiscal, a atenção precisa ser redobrada. Verifique, converse e solicite o máximo de informações, e se possível teste o celular pessoalmente.