Como bloquear ou desbloquear um chip da TIM

Uma ação imediata que precisa ser feita em casos de perda, furto ou roubo de celular é o bloqueio do chip da operadora. Clientes da TIM podem fazer essa ação pela internet, por telefone ou nas lojas físicas.

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O bloqueio do chip é importante para evitar o uso indevido do seu número e o acesso a dados pessoais e contas cadastradas no aparelho. Como o celular é usado para pagar contas e salvar documentos digitais, é recomendado desativar a linha o quanto antes caso tenha seu aparelho roubado.

Como bloquear um chip da TIM

Pela TIM, os clientes podem bloquear o chip pela internet, com uma ligação telefônica ou nas lojas físicas.

Pela internet

Você pode bloquear o chip da TIM de forma online através do site da operadora.

1. Acesse o site tim.com.br e entre em “Meu Tim”;
2. Entre na sua conta com o número e a senha cadastrada;
3. Clique em “Serviços” e acesse “Cancelamento de linha”;
4. Informe os três primeiros dígitos do CPF;
5. Confirme o cancelamento clicando em “Desejo Cancelar a linha TIM”.

Para reverter o bloqueio online de um chip TIM, você deverá entrar em contato com a central de atendimento no número *144 em até dois dias úteis.

Pelo telefone

Você também pode bloquear um chip TIM com uma ligação telefônica.

1. Se estiver com um aparelho TIM, ligue para *144;
2. De outro aparelho fixo ou móvel, ligue para 1056;
3. Se for deficiente auditivo, ligue para 0800 741 2580;
4. Siga as instruções da ligação e aguarde o atendimento;
5. Solicite o bloqueio do chip e confirme seus dados com o atendente.

Com a solicitação por telefone, o chip será bloqueado dentro de 24 horas.

Nas lojas físicas

Indo diretamente em uma loja da TIM, você consegue bloquear um chip imediatamente.

1. Vá a uma loja TIM com documento de identificação;
2. Solicite o cancelamento do chip a um atendente;
3. Confirme seus dados cadastrais ao atendente;
4. Peça o número do protocolo de sua solicitação para acompanhar o processo.

Caso você tenha seu celular roubado ou furtado, faça também um boletim de ocorrência e realize o bloqueio do IMEI para que o aparelho não possa ser utilizado com outro chip. O IMEI é o número de identificação do celular, e ele pode ser encontrado na nota fiscal, na caixa original do dispositivo ou ligando para *#06# através do aparelho.

Pela TIM, você pode bloquear o IMEI ligando de qualquer telefone para 1056 ou acessando o “Meu TIM” no site da operadora. Dentro da sua seção, selecione “Serviços” e clique em “Bloqueio de Aparelhos” para encontrar o celular que deseja desativar. Em seguida, confirme seus dados para completar a operação.

Como desbloquear um chip da TIM

Se você encontrar o seu chip da TIM depois de tê-lo bloqueado, é possível solicitar o desbloqueio nas lojas físicas ou pela central de atendimento.

1. Ligue para *144 de de um celular TIM ou para 1056 por outro telefone;
2. Solicite o desbloqueio do chip com um atendente;
3. Confirme seus dados cadastrais para completar a solicitação.

Você também pode desbloquear um chip diretamente nas lojas físicas sem custo pelo serviço. A operadora cobra apenas o valor do chip em casos de troca ou aquisição.